Todos estamos a la espera sobre el porvenir del 2015 y más aun en el ámbito del marketing, en donde es de suma importancia tener en cuenta las siguientes tendencias.
1) Personalización. 2015 será el año de las experiencias personalizadas en la red. Los hoteleros comenzarán a usar la información que tienen de sus clientes para ofrecer una experiencia online absolutamente personalizada.
2) Mobile no es ya una tendencia. Todos los estudios indican que el número de reservas realizado a través de dispositivos móviles seguirá creciendo en 2015, llegando al 25% del total de las reservas online.
3) Remarketing. Con un 98% de visitantes abandonando las webs de los hoteles sin completar la reserva, las herramientas para evitar el abandono de la web serán cada vez más habituales.
4) Metabuscadores. A las nuevas plataformas de búsqueda les queda un largo camino hasta ser realmente efectivas para los hoteles. Su reto para 2015 es conseguir garantizar reservas a través de sus canales con un precio de adquisición del cliente razonable.
5) Pagos móviles. Los pagos a través de dispositivos móviles serán una tendencia masiva en 2015. A lo largo de 2014, diversos canales de pago online como PayPal vivieron un notable crecimiento, acreditando una de cada cuatro transacciones móviles.
6) Domina el escaparate. El viaje del usuario desde que comienza la búsqueda hasta que realiza la reserva lleva de media 24 días en los que se visitan 22 webs. Este número crecerá en 2015.
7) Inversión en redes sociales. Las plataformas de social media continuarán realizando cambios en su algoritmo, que afectarán al modo y cantidad en que el contenido de los hoteles es visto en redes sociales. Los hoteles necesitarán invertir para conseguir que su contenido llegue a todos sus usuarios.
