⭐ Abierto plazo de matrícula. Plazas limitadas - Bolsa de trabajo CCC -Posibilidad de pago a plazos
Lugar / ModalidadA Distancia
Duración300 Horas
FechasConsultar fechas
Acreditado por
ANCED es la principal organización empresarial del sector de la formación privada de e-Learning y distancia.
El Sistema Arbitral de Consumo ejerce las funciones de promoción y fomento de los derechos de los consumidores y usuarios siendo el instrumento que las Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo, toda vez que la protección de los consumidores y usuarios exige que éstos dispongan de mecanismos adecuados para resolver sus reclamaciones.
La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, perteneciente al Sector Público Estatal, es uno de los órganos que componen la estructura organizativa y de participación institucional del subsistema de formación profesional para el empleo.
El Ministerio de Empleo y Seguridad Social está dividido en subsecretarías para un mejor funcionamiento en las áreas de acción que abarca, Secretaría de Estado de empleo, Secreataría de Estado de la Seguridad Social, Secretaría General de Inmigración y Emigración y Subsecretaría de Empleo y Seguridad Social.
Bureau Veritas está comprometida con la transparencia y la eficacia de sus procedimientos, la seguridad de sus productos y sistemas, y el cuidado del medio ambiente, la certificación Iso 9001 aporta e involucra a sus clientes y colaboradores en un proceso de mejora constante.
Confianza Online es una asociación con el fin de aumentar la confianza de los usuarios en el uso de Internet y los medios digitales.
La Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional representa a más de 200 compañías cuya actividad está relacionada con el comercio electrónico y/o con el marketing relacional y pretende ser una referencia frente a las instituciones gubernamentales y legislativas, en materia de comercio electrónico y en todo aquello que afecte al marketing relacional, directo e interactivo.
La Asociación de Entidades Organizadoras da formación continua de asesoramiento integral en Contratos de Formación y Aprendizaje a entidades específicas de todas las Comunidades Autónomas.
Descripción del programa
Con este curso de Recepcionista de Hotel aprenderás a gestionar correctamente todas las funciones llevadas a cabo en el día a día en la recepción de un hotel.
¿A quién va dirigido?
CCC no solicita el cunplimiento de ningún requisito para realizar este curso.
Metodología
Contarás con un tutor personal que te acompañará y orientará tu aprendizaje de forma online para darte mayor flexibilidad.
Titulación
Cuando termines el Curso recibirás el Diploma del Curso de Recepcionista Hotel de CCC que te permitirá trabajar en lo que te gusta.
Salidas profesionales
No solo podrás trabajar de recepcinista de hotel, también podrás
Recepcionista de paradores y hospederías.
Jefe y segundo jefe de recepción. Para estos puestos puede ser requerida, además, formación reglada superior (Bachillerato, diplomatura, FP).
Personal del departamento de reservas.
Teleoperadores del departamento de teléfonos.
Departamento de conserjería: primer conserje de hotel, conserje, personal del departamento de conserjería (botones, mozo de equipajes…).
Recepcionista de centros termales y balnearios.
Recepcionista de hostales, pensiones, albergues, residencias…
Casas rurales.
Temario del curso
Programa formativo
MODULO 1. Acciones comerciales y reservas Tema 1. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. Tema 2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos. Tema 3. La venta y la negociación. Métodos de venta. Tema 4. El proceso de negociación. Tema 5. Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
MODULO 2. Recepción y atención al cliente. Tema 1. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. Tema 2. Atención al cliente en los alojamientos turísticos. Tema 3. Eventos y protocolo en hostelería. Tema 4. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
MODULO 3. Gestión de departamentos del área de alojamiento. Tema 1. La planificación empresarial en las entidades de alojamiento. Tema 2. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento. Tema 3. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento. Tema 4. Evaluación costes, productividad y análisis económico. Tema 5. La integración de personal en los departamentos de pisos y recepción. Tema 6. La dirección de personal en el área de alojamiento. Tema 7. Aplicaciones informáticas para la administración de alojamiento. Tema 8. Gestión de la calidad total.
MODULO 4. Inglés profesional para turismo. Tema 1. Recibir a los clientes (Inglés). Tema 2. Dar información turística (Inglés). Tema 3. Hacer reservas (Inglés). Tema 4. Gestión de llaves y equipajes (Inglés). Tema 5. Cambio de habitación y servicios del hotel (Inglés). Tema 6. Facturación y cambio de moneda (Inglés). Tema 7. Información y atención de reclamaciones. (Inglés). Tema 8. Vocabulario y traducción.(Inglés).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el programa?
300 Horas
¿A quién va dirigido / qué requisitos necesito?
CCC no solicita el cunplimiento de ningún requisito para realizar este curso.
¿Qué titulación obtengo?
Cuando termines el Curso recibirás el Diploma del Curso de Recepcionista Hotel de CCC que te permitirá trabajar en lo que te gusta.
¿Cómo es la metodología?
Contarás con un tutor personal que te acompañará y orientará tu aprendizaje de forma online para darte mayor flexibilidad.
¿En qué modalidad se imparte?
A Distancia
Lo que opinan nuestros alumnos
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