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Hostelería y Turismo foto 18

Curso de Recepcionista de Hotel Inglés Profesional

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Duración

Duración del Curso de Recepcionista de Hotel: 300 Horas

Metodología


Contarás con un tutor personal que te acompañará y orientará tu aprendizaje de forma online para darte mayor flexibilidad.

Titulaciones

Cuando termines el Curso recibirás el Diploma del Curso de Recepcionista Hotel de CCC que te permitirá trabajar en lo que te gusta.

Requisitos

CCC no solicita el cunplimiento de ningún requisito para realizar este curso.

¿Que Salidas Profesionales tiene el curso?

No solo podrás trabajar de recepcinista de hotel, también podrás Recepcionista de paradores y hospederías. Jefe y segundo jefe de recepción. Para estos puestos puede ser requerida, además, formación reglada superior (Bachillerato, diplomatura, FP). Personal del departamento de reservas. Teleoperadores del departamento de teléfonos. Departamento de conserjería: primer conserje de hotel, conserje, personal del departamento de conserjería (botones, mozo de equipajes…). Recepcionista de centros termales y balnearios. Recepcionista de hostales, pensiones, albergues, residencias… Casas rurales.

Descripción

Con este curso de Recepcionista de Hotel aprenderás a gestionar correctamente todas las funciones llevadas a cabo en el día a día en la recepción de un hotel.

Temario

MODULO 1. Acciones comerciales y reservas

Tema 1. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.

Tema 2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.

Tema 3. La venta y la negociación. Métodos de venta.

Tema 4. El proceso de negociación.

Tema 5. Atención al cliente en los alojamientos turísticos.

MODULO 2. Recepción y atención al cliente.

Tema 1. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.

Tema 2. Atención al cliente en los alojamientos turísticos.

Tema 3. Eventos y protocolo en hostelería.

Tema 4. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.

MODULO 3. Gestión de departamentos del área de alojamiento.

Tema 1. La planificación empresarial en las entidades de alojamiento.

Tema 2. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.

Tema 3. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.

Tema 4. Evaluación costes, productividad y análisis económico.

Tema 5. La integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.

Tema 6. La dirección de personal en el área de alojamiento.

Tema 7. Aplicaciones informáticas para la administración de alojamiento.

Tema 8. Gestión de la calidad total.

MODULO 4. Inglés profesional para turismo.

Tema 1. Recibir a los clientes (Inglés).

Tema 2. Dar información turística (Inglés).

Tema 3. Hacer reservas (Inglés).

Tema 4. Gestión de llaves y equipajes (Inglés).

Tema 5. Cambio de habitación y servicios del hotel (Inglés).

Tema 6. Facturación y cambio de moneda (Inglés).

Tema 7. Información y atención de reclamaciones. (Inglés).

Tema 8. Vocabulario y traducción.(Inglés).

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