1. Masters
  2. Masters de Marketing y Ventas
  3. Masters de Dirección Comercial
  4. Master Negociacion Comercial
  • Lugar/Modalidad:

    Online

  • Duración:

    7 meses

  • Fechas:

    Modalidad Abierta

El Master también lo puedes hacer de forma presencial en toda España y modalidad ONLINE


Descripción

Objetivos

- Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorio.

- Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.

- Identificar las fases que componen un proceso de negociación y cómo afrontarlas.

- Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación.

- Identificar las diferentes formas en las que se puede resolver un conflicto, analizando los pros y los contras de cada una de ellas.

- Conocer el funcionamiento y las técnicas del lenguaje corporal para vender.

Temario

1. Dirección de ventas:

1.1: Organización del equipo de ventas

1.2: Perfil y captación de vendedores

1.3: Selección, socialización y formación del equipo de ventas

1.4: El proceso de venta

1.5: Previsión de venta y territorio de venta

1.6: Supervisión, motivación y gastos

1.7: Compensación y valoración del desempeño

1.8: Análisis del rendimiento de las ventas

2. Atención y fidelización de clientes:

2.1: Cómo atraer y hacer clientes

2.2: Técnicas para atraer tráfico a nuestra web

2.3: Fidelización de clientes

3. Negociación comercial:

3.1: Negociación: concepto e ideas fundamentales

3.2: El proceso de la negociación

3.3: Habilidades básicas para ser un excelente negociador

3.4: Estrategias y técnicas de negociación

4. Habilidades directivas:

4.1: Liderazgo y estilos de dirección

4.2: Gestión del cambio

4.3: Gestión del conflicto

4.4: Gestión de la Comunicación

4.5: Reuniones

4.6: Gestión del tiempo y gestión del estrés

5. Marketing y Ventas:

5.1: Conceptos básicos del Marketing

5.2: El consumidor y la segmentación de mercados

5.3: Productos, servicios y estrategias de fijación de precios

5.4: Los canales de marketing y la cadena de distribución

5.5: Estrategia de comunicación integrada, publicidad, promoción y RRPP

6. Trabajo en equipo:

6.1: Trabajo en equipo: conceptualización y contexto

6.2: Competencias y habilidades básicas del trabajo en equipo

6.3: El proceso del trabajo en equipo

6.4: El conflicto en el trabajo en equipo

7. Habilidades de comunicación:

7.1: ¿Qué es la comunicación?

7.2: Componentes personales y sociales de la comunicación

7.3: Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación

7.4: La comunicación en la gestión de conflictos

8. Escucha activa y empática:

8.1: Habilidades básicas para la escucha activa

8.2: El diálogo y el lenguaje en la escucha

8.3: La empatía es innata

8.4: La escucha

8.5: La escucha activa en el entorno laboral

9. Oratoria y construcción del discurso:

9.1: La retórica

9.2: Previo al discurso

9.3: Los componentes del discurso

9.4: La presentación

10. Liderazgo:

10.1: Concepto de liderazgo

10.2: Competencias del liderazgo

10.3: Inteligencia emocional en el liderazgo

10.4: La comunicación efectiva

10.5: Coherencia, credibilidad y marca personal

11. Persuasión:

11.1: ¿Qué es la persuasión?

11.2: ¿Cómo funciona la persuasión?

11.3: Técnicas de persuasión

11.4: La persuasión en las ventas

11.5: Herramientas

12. La persuasión a través de la imagen:

12.1: ¿Qué es la persuasión?

12.2: Cómo funciona la persuasión

12.3: Técnicas de persuasión

12.4: La imagen pública

12.5: Herramientas de persuasión

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