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Oposiciones Telefonista y Gestor de Llamadas

Oposiciones Telefonista y Gestor de Llamadas

por MASTER D

Descripción

✓Consigue un trabajo fijo en la Administración Pública superando las Oposiciones de Telefonista (Grupo C2). Con MasterD podrás presentarte a todas las Convocatorias de cualquier organismo de la Administración Pública.

En MasterD te ofrecemos la preparación más completa para oposiciones de Telefonista:

Temarios constantemente actualizados y adecuados a tu convocatoria.

Profesores expertos en la materia con excelentes datos de aprobados.

Simulacros de exámenes similares a los oficiales.

Clases en directo y vídeoclases 24 horas.

Talleres y actividades en tu academia MasterD más cercana.

Planificación individualizada del estudio adaptada a tus necesidades.

Competencias Digitales. Contarás con un profesor experto en informática.

Competencias profesionales: Para preparar la posible prueba de entrevista o bien para acudir con seguridad a la entrevista de trabajo en el ámbito privado.

Certificado CEyP8.10 que garantiza tu resultado si sigues nuestra metodología.

Nuestra preparación te permite presentarte a todas las oposiciones de Telefonista: Ayuntamientos, Diputaciones, Gobiernos Autonómicos, Universidades y de Servicios de Salud.

Pero además te formamos para poder trabajar en la empresa privada ya que contamos con un modulo de teleasistencia y emergencias y otro de televenta. Si esta es tu opción, te gestionamos prácticas en diferentes empresas líderes del sector.

🏅Acreditaciones que tiene la oposición


Funciones del Telefonista

Realiza las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, con calidad de servicio, utilizando los medios informáticos y telemáticos, aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente:

Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

Realizar gestiones administrativas

Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

Gestionar el archivo en soporte informático.

Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

✍ Metodología

Academias de preparación
Clases, estudio y entrenamiento

Simulacros examen
Basados en convocatorias

Preparación convocatorias
Todos organismos y categorías

Prueba informática
Preparación teórica y práctica

Éxito de aprobados
Excelentes resultados de alumnos

Preparación toda España
Preparamos en tu localidad

✔ Requisitos Telefonista y Gestor de Llamadas

Para presentarte a una oposición de telefonista:

Ser español/a o nacional de un Estado de la Unión Europea o nacional de algún Estado al que en virtud de tratados internacionales celebrados por la Unión Europea y ratificados por España sea de aplicación la libre circulación de trabajadores.

Tener cumplidos 16 años de edad y no exceder, en su caso, de la edad máxima de jubilación forzosa.

Estar en posesión del título de graduado en Educación Secundaria, FPI o equivalente, o estar en condiciones de obtenerlo en la fecha de publicación de la convocatoria.

No hallarse inhabilitado para el ejercicio de las funciones públicas.

No haber sido separado mediante expediente disciplinario del servicio de cualquiera de las Administraciones Públicas o de los órganos constitucionales o estatutarios de las Comunidades Autónomas, ni hallarse en inhabilitación absoluta o especial para empleos o cargos públicos por resolución judicial, para el acceso al cuerpo o escala de funcionario, o para ejercer funciones similares a las que desempeñaban en el caso del personal laboral, en el que hubiese sido separado o inhabilitado. En el caso de ser nacional de otro Estado, no hallarse inhabilitado o en situación equivalente ni haber sido sometido a sanción disciplinaria o equivalente que impida, en su Estado, en los mismos términos el acceso al empleo público.

Estos requisitos deberán poseerse en el momento de finalización del plazo de presentación de solicitudes y mantenerlos hasta el momento de la toma de posesión como funcionario de carrera.

Cada organismo convocante establecerá sus requisitos en las bases de sus convocatorias, a las que nos remitiremos siempre.

Recepcion Llamadas, Atención al Cliente, Funcionario Administrativo

Temario Oposiciones Telefonista y Gestor de Llamadas 2021

El temario del curso de Telefonista, el cual preparan nuestros docentes, se divide en 6 bloques diferentes, dos de los cuales están orientados al ámbito profesional, por si prefieres buscar empleo en el ámbito privado. Son estos:

MÓDULO COMUNICACIÓN

MODULO COMPETENCIAS DIGITALES

NORMATIVA BÁSICA OPOSICIONES

BLOQUE ESPECÍFICO TELEASISTENCIA/GESTIÓN DE EMERGENCIAS

BLOQUE ESPECÍFICO TELEVENTA

COMPETENCIAS PROFESIONALES

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