El Máster Oficial en Dirección y Gestión en Marketing Digital y Social Media busca dotar a los alumnos de los conocimientos teóricos y prácticos clave para desarrollar una carrera profesional exitosa en el entorno digital. Los estudiantes del Máster en Marketing Digital y Social Media serán introdu...
- Organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad. - Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia. - Aplicar técnicas de gestión...
Procedimiento de actuación conjunta con otros servicios de seguridad.Unidad didáctica 3. Conducción en situaciones adversas. 3.1. Técnicas de conducción de vehículos prioritarios. 3.2. Técnicas de conducción en situaciones climatológicas adversas. 3.3. Técnicas de conducción ante problemas mecánicos. 3.4. Seguridad vialUnidad didáctica...
Perfil de los participantes El Máster en Comercialización e Internacionalización de Productos y Servicios está dirigido a Titulados Universitarios que deseen dirigir su actividad profesional hacia el ámbito del marketing y la gestión comercial para desarrollar actividades directivas en este área, como Directores de Marketing, Directores Comerciales,...
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1424_2 Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia...
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo MF1425_2 Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Prestación de un Servicio de Teleasistencia certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través...
Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes. Indice: calidad de atención y servicio...
Ser capaz de diseñar, organizar, implantar y evaluar un sistema de gestión de calidad dentro del Servicio de Atención al Ciudadano. Indice: introducción el ciudadano y la administración pública nuevas escenarios, la democracia digital recursos personal
CURSO DE TECNICO SUPERIOR EN GESTION DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA UNE 158401 2007 Este curso proporciona al alumno las competencias necesarias para desarrollarse en todos los niveles profesionales que requiere un Centro de Atención de Teleasistencia como responsable del centro de atención, coordinador/a, operador/a o teleoperador/a, supervisor/a...
El Curso Oficial Diplomado Internacional en Gestion de Servicio al Cliente tiene el aval de Organizaciones Internacionales y Universitario. Su objetivo es capacitar profesionalmente y fomentar el desarrollo personal y ciudadano. En principio no es necesaria una una titulación de pregrado específica, dada la ausencia de discriminación en la filosofía...
Prácticas garantizadas. Con este curso te preparamos para obtener el Título Oficial de Técnico Superior en Servicios al Consumidor mediante pruebas libres. Dota de conocimientos para gestionar y ejecutar los planes de protección al consumidor y al usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y la legislación vigente en materia de...
Objetivos Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio. Conocer todas las técnicas de servicio al cliente que...
Objetivos
Definir distintos tipos de surtido y categorías de productos para optimizar un espacio de venta.
Analizar la determinación y organización de un plan de implantación de productos.
Aplicar métodos de control de la implantación de productos
Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado...
Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes. Modalidad Online: Tras matricularse podrá...
Las personas que van a realizar este curso, de una u otra forma, ya son clientes con su realización serán profesionales del servicio y atención al cliente, conocerán las estrategias para ofrecer servicios de calidad e incorporarán los conocimientos y habilidades necesarias para alcanzar la excelencia profesional. Este curso tiene como finalidad...
CURSO DE EXPERTO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE Forma a profesionales del comercio, marketing, asistencia individual y cualquier persona que tenga un trabajo de cada al público que tenga interés en conocer los fundamentos en la calidad del servicio, como debe ser una atención al cliente adecuada y los métodos que existen para conseguirla...
Objetivos Analizar los conceptos relacionados con las normas de calidad en el servicio y su gestión. Aprender las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Conocer como implantar en su trabajo diario un programa de calidad del servicio. Utilizar el teléfono como instrumento clave de atención...
¿Quieres conseguir un puesto de trabajo de empleo público de educador social? MasterD te prepara para aprobar las Oposiciones de Educación Social en tres de los ámbitos principales de intervención: - Educación social en Servicios Sociales. - Educación social en Centros sociales y educativos. - Educación social en Instituciones Penitenciarias....
MASTER D
¿Quieres conseguir un trabajo como Personal de Servicios? Las Oposiciones de Subalterno son unas de las más asequibles y sencillas de aprobar. Si decides preparar estas Oposiciones con MasterD, dependiendo de la especialidad que elijas, podrás acceder a 4 categorías, además de a examinador de tráfico, y realizar las siguientes funciones: - Personal...
MASTER D
Existe un evidente cambio en los hábitos de vida de los españoles a consecuencia de la incorporación de la mujer al ámbito laboral y ello, junto al cambio de los horarios de trabajo, ha conllevado la necesidad de incrementar la oferta en servicios de restauración. Además, el sector de la restauración ha evolucionado y apuesta por ofrecer una...
IMASD
El Curso Marketing Industrial y de Servicios se imparte en modalidad online y tiene una duración de 150 horas. Este curso se adscribe al Itinerario formativo del Master en Dirección de Marketing. Objetivos: ? Identificar las características principales del Marketing industrial. ? Conocer los procesos de compra en los mercados industriales. ? Diseñar...