EL MAYOR RETO DE RECURSOS HUMANOS

Los departamentos de Recursos Humanos se encuentran actualmente confrontando diversos desafíos que prometen desencadenar transformaciones significativas en un corto plazo. Entre estos desafíos se incluyen el envejecimiento de la fuerza laboral en los países occidentales, el aumento de la movilidad laboral a nivel global y la escasez de individuos con habilidades específicas, además de otros cambios culturales y organizacionales que han surgido. En este artículo, exploraremos el futuro de los recursos humanos y los desafíos que enfrentan en este panorama cambiante. Continúa leyendo para conocer más detalles.

Se ha transformado significativamente después del impacto de la pandemia. En la actualidad, se les encomienda la tarea de diseñar el porvenir donde la tecnología y el factor humano colaboren para alcanzar los objetivos establecidos. Esto implica considerar cómo cultivar el talento laboral teniendo en cuenta tanto las habilidades tecnológicas como las habilidades de los trabajadores. En términos prácticos, esto requiere que estos profesionales aprovechen las oportunidades que surgen de diversas tendencias en la gestión de recursos humanos.

Más pronunciada y un sentido de responsabilidad ambiental cada vez más fuerte. Los jóvenes que ingresan al mercado laboral buscan empresas que compartan estos ideales, y como respuesta a esta demanda, los departamentos de recursos humanos están evolucionando hacia una orientación denominada "Personas y Sociedad". Su función principal será la creación y gestión de programas de responsabilidad social corporativa.

En este contexto, se buscará contratar empleados que estén alineados con los objetivos ambientales de la empresa. Habrá cambios en las prácticas de viaje, reduciendo el uso del transporte aéreo a situaciones excepcionales y favoreciendo el empleo de herramientas tecnológicas. Las empresas ofrecerán transporte corporativo compartido para el desplazamiento al trabajo, una práctica que algunas grandes empresas ya están implementando. Además, gradualmente, las multinacionales trasladarán sus sedes fuera de los centros urbanos para evitar la congestión y la contaminación.

El trabajo en equipo desde diversas ubicaciones presenta un desafío considerable para las grandes empresas. Por lo tanto, una de las principales responsabilidades de los departamentos de recursos humanos será dedicar importantes esfuerzos a crear y mantener redes sociales virtuales tanto dentro de la empresa como con los clientes.

"Employee experience", siempre ha sido una prioridad para los departamentos de recursos humanos, pero su importancia está aumentando cada vez más para retener y atraer talento de alta calidad. Es por eso que, en los próximos años, se comenzará a considerar la mejora de la experiencia de los empleados con la misma atención que se dedica a mejorar la experiencia del cliente.

En la actualidad, la mayoría de los departamentos ya cuentan con herramientas para evaluar las necesidades de los empleados, como software de evaluación del compromiso, encuestas, entrevistas y buzones de sugerencias, entre otros. Por lo general, la información recopilada a través de estos canales se utiliza para recomendar iniciativas que mejoren la experiencia de los empleados.

Al discutir sobre estas iniciativas, los recursos humanos deben buscar formas de abordar las brechas en la experiencia de los empleados utilizando la tecnología. Por ejemplo, si los datos de la encuesta revelan que los empleados están abandonando la organización debido a la falta de oportunidades de desarrollo, se deben explorar nuevas vías de desarrollo para la fuerza laboral.

Radicará en la introducción de nuevos beneficios para los empleados. En un entorno laboral en el que la presencia física en la oficina era la norma, los beneficios tradicionales como guardería, tickets de restaurante, etc., tenían sentido. Sin embargo, ahora que las empresas están adoptando modelos de trabajo híbridos, el valor de estos beneficios está disminuyendo.

En este contexto, cada vez más empresas están revisando sus paquetes de beneficios para incorporar aspectos como apoyo a la salud mental, equipamiento para el trabajo remoto y programas de bienestar diversos.

La adopción de un software de gestión de beneficios nos permitirá supervisar los gastos en beneficios, así como identificar qué empleados están inscritos en cada plan, proporcionando información valiosa para tomar decisiones sobre posibles ajustes. La mejor manera de determinar qué nuevos beneficios deberíamos ofrecer a nuestros empleados es consultar directamente con ellos qué es lo que más valorarían.

Es la incorporación de herramientas como el análisis de datos y la inteligencia artificial en el día a día, lo que tendrá un impacto directo en el funcionamiento del departamento.

Como se mencionó anteriormente, el desafío inmediato para estos equipos es encontrar un equilibrio entre la tecnología y el factor humano. Además de mantenerse al día con la tecnología y adquirir nuevas habilidades, como el análisis de datos, también deberán identificar dónde las personas pueden ofrecer el mayor valor al negocio.

La tecnología no puede reemplazar la creatividad, la colaboración y las habilidades de resolución de problemas de los seres humanos. Estos son algunos de los aspectos en los que los empleados pueden aportar un valor real, por lo que tiene sentido contratar o desarrollar trabajadores que sobresalgan en estas áreas para que nuestra fuerza laboral realice actividades que la tecnología no puede realizar.

En consonancia con lo mencionado anteriormente, las empresas están empezando a reconocer la importancia de utilizar datos para diversas funciones dentro del departamento. Entre estas funciones se encuentran:

• Analizar los métodos de reclutamiento.
• Identificar deficiencias en diferentes habilidades.
• Evaluar la oferta y la demanda de talento.

Antes de la pandemia, solo el 20% de los líderes de recursos humanos estaban preparados para ser ágiles y rápidos en su enfoque. Sin embargo, con la llegada de la crisis sanitaria, el panorama laboral experimentó un cambio instantáneo. Aquellas organizaciones que ya estaban preparadas para adaptarse rápidamente obtuvieron una ventaja significativa.

Por lo tanto, el futuro de los recursos humanos implica la necesidad de preparar y liderar organizaciones que sean especialmente ágiles, flexibles y resilientes. Esto permitirá a los Directores de Recursos Humanos tomar decisiones inteligentes con mayor rapidez y acelerar el rendimiento empresarial. Para lograr una verdadera agilidad y flexibilidad, el departamento de recursos humanos deberá abandonar la mentalidad centrada únicamente en los ingresos.

La innovación reside en la forma en que los recursos humanos se organizan dentro de la empresa. Ya no se limitarán a ser una función independiente, sino que se convertirán en una red más inclusiva, interactuando más con otras áreas de la empresa. Además, no solo el departamento de recursos humanos deberá volverse más flexible, sino también los propios empleados.

Si se cumplen las predicciones actuales sobre un futuro más flexible, la tecnología desempeñará un papel crucial, ya que el trabajo híbrido exitoso solo será viable con herramientas adecuadas.

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