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1 año - 70 ECTS
Octubre
El Máster de Design Thinking y Customer Experience que podrás encontrar en el directorio de cursosypostgrados.com y que imparte la Escuela de Negocios EAE, tiene como fin el poder crear profesionales de la innovación que dispongan de las herramientas conceptuales y prácticas para desarrollar con éxito procesos de innovación y de Design Thinking en las empresas.
Para ello utilizarán herramientas y técnicas metodológicas, practicarán la empatía para ponerse en la piel de clientes potenciales y detectarán necesidades no satisfechas, desarrollando su creatividad, aplicándola a la solución de problemas reales de negocio y reflexionando sobre su propio perfil como potenciales profesionales de la innovación, en particular su propia actitud delante del riesgo, el error y la incertidumbre.
Si quieres saberlo todo sobre las técnicas del customer experience, solicita más información ahora y no te quedes sin tu plaza!
Máster en Design Thinking & Customer Experience - Campus Madrid titulación de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.
Máster en Design Thinking & Customer Experience - Campus Barcelona titulación de la Universidad Politécnica de Cataluña.
Flexible Start Date
Nuestra metodología innovadora y flexible nos permite ofrecer a alumnos internacionales un sistema de incorporación continua de varias etapas para que puedan incorporarse a las clases presenciales posterior al comienzo oficial del programa sin problemas. Para esta convocatoria ofrecemos cuatro etapas/fechas para el on-boarding de los alumnos a las clases presenciales.
1-. Conseguirás experiencia del consumidor
Dominar, definir y gestionar la correcta experiencia del consumidor, tanto a nivel de producto como de servicio, y en todos los ámbitos sociales y económicos.
2-. Adquirirás conocimientos de transformación digital
Conocer las claves de la planificación digital, además de las estrategias de éxito y adaptación de la empresa al nuevo ecosistema.
3-. Medirás, analizarás y optimizarás.
Profundizar en las herramientas específicas de mediación y optimización de resultados.
4-. Aprenderás a hacer diseño de estrategias
Fijar las bases para la creación de estrategias y sistemas eficaces en la gestión de servicios integrales de logística y servicio al cliente en entornos de comercio electrónico B2C y B2B.
Módulo 1: CONTEXTO
- Design Thinking e Innovación - 6 ECTS
- Creatividad - 6 ECTS
Módulo 2: INNOVACIÓN & SOSTENIBILIDAD
- Creación y diseño de modelos de negocio - 6 ECTS
- Diseño de futuros y sostenibilidad - 6 ECTS
- Service Design Thinking + Innovation Challenge - 6 ECTS
Módulo 3: CUSTOMER EXPERIENCE
- Data Driven Design & Consumer Insights - 6 ECTS
- Estrategias de CX - 6 ECTS
- Gestión de CX - 6 ECTS
Módulo 4: TRABAJO FIN DE MÁSTER
- Trabajo Fin de Máster - 12 ECTS
Nuestro programa formación permanente Máster Diseño de Producto y Modelado Digital, te proporcionará los conocimientos y las habilidades necesarias para crear y desarrollar proyectos de diseño y modelado digital de producto, convirtiéndote en un profesional especializado en un entorno competitivo.
Para ello es fundamental la formación en detección de mejoras de diseño industrial, aportación de soluciones de creatividad e innovación y que dispongan de las herramientas y metodologías necesarias para poder pasar por las distintas fases de desarrollo de productos y determinar su fabricación...
ESDESIGN ESCUELA SUPERIOR DE DISEÑO DE BARCELONA
El Máster en Diseño de Packaging e Identidad Visual te enseñará a crear un proyecto de identidad de marca de forma estratégica, aprovechando las herramientas tecnológicas para transmitir valores y la identidad única de un producto.
Lejos queda el tiempo en que las marcas servían en la mayoría de los casos para indicar las características funcionales de los productos eso pasó a la historia...
ESDESIGN ESCUELA SUPERIOR DE DISEÑO DE BARCELONA
El director comercial es un líder con gran habilidad de persuasión y de negociación, flexibilidad mental, pensamiento creativo y visión estratégica.
En un mundo en constante evolución y altamente competitivo y tecnificado, el centro de atención se ha desplazado hacia el consumidor. Es en este entorno en el que, la figura del director de ventas, cobra vital importancia para seguir aportando valor a las organizaciones mediante un enfoque digital y relacional a las ventas...
MASTER D
Este posgrado homologado te prepara para asumir un cargo de liderazgo en el ámbito comercial en un entorno global y omnicanal que es dinámico y competitivo. Con este propósito, profundiza en las áreas de ventas, marketing y comercio, abordando desde cómo funcionan los nuevos mercados hasta cómo se comportan los nuevos consumidores y qué estrategias de marketing se pueden implementar...
UNIR
El Máster en Publicidad, Marketing y Comercialización aporta los conocimientos prácticos y teóricos precisos para desarrollar eficazmente la labor comercial y de marketing que precisan las empresas: conocimiento del consumidor, ventaja competitiva, posicionamiento, canal, etc.
MAD FORMACION
“Los líderes se distinguen de los demás por su constante apetito de conocimientos y experiencias, y, a medida que su mundo se amplía y se vuelve más complejo, sus medios de comprensión también se multiplican y se refinan”, Warren Bennis, pionero y referente en los estudios de liderazgo actuales.
El Director Comercial y de Marketing tiene que ser un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales busca conquistar un mercado junto con su equipo y en nombre de una marca y/o empresa...
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