Presencial en Madrid
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1 año - 70 ECTS
Octubre
El Máster de Design Thinking y Customer Experience que podrás encontrar en el directorio de cursosypostgrados.com y que imparte la Escuela de Negocios EAE, tiene como fin el poder crear profesionales de la innovación que dispongan de las herramientas conceptuales y prácticas para desarrollar con éxito procesos de innovación y de Design Thinking en las empresas.
Para ello utilizarán herramientas y técnicas metodológicas, practicarán la empatía para ponerse en la piel de clientes potenciales y detectarán necesidades no satisfechas, desarrollando su creatividad, aplicándola a la solución de problemas reales de negocio y reflexionando sobre su propio perfil como potenciales profesionales de la innovación, en particular su propia actitud delante del riesgo, el error y la incertidumbre.
Si quieres saberlo todo sobre las técnicas del customer experience, solicita más información ahora y no te quedes sin tu plaza!
Máster en Design Thinking & Customer Experience - Campus Madrid titulación de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.
Máster en Design Thinking & Customer Experience - Campus Barcelona titulación de la Universidad Politécnica de Cataluña.
Flexible Start Date
Nuestra metodología innovadora y flexible nos permite ofrecer a alumnos internacionales un sistema de incorporación continua de varias etapas para que puedan incorporarse a las clases presenciales posterior al comienzo oficial del programa sin problemas. Para esta convocatoria ofrecemos cuatro etapas/fechas para el on-boarding de los alumnos a las clases presenciales.
1-. Conseguirás experiencia del consumidor
Dominar, definir y gestionar la correcta experiencia del consumidor, tanto a nivel de producto como de servicio, y en todos los ámbitos sociales y económicos.
2-. Adquirirás conocimientos de transformación digital
Conocer las claves de la planificación digital, además de las estrategias de éxito y adaptación de la empresa al nuevo ecosistema.
3-. Medirás, analizarás y optimizarás.
Profundizar en las herramientas específicas de mediación y optimización de resultados.
4-. Aprenderás a hacer diseño de estrategias
Fijar las bases para la creación de estrategias y sistemas eficaces en la gestión de servicios integrales de logística y servicio al cliente en entornos de comercio electrónico B2C y B2B.
Módulo 1: CONTEXTO
- Design Thinking e Innovación - 6 ECTS
- Creatividad - 6 ECTS
Módulo 2: INNOVACIÓN & SOSTENIBILIDAD
- Creación y diseño de modelos de negocio - 6 ECTS
- Diseño de futuros y sostenibilidad - 6 ECTS
- Service Design Thinking + Innovation Challenge - 6 ECTS
Módulo 3: CUSTOMER EXPERIENCE
- Data Driven Design & Consumer Insights - 6 ECTS
- Estrategias de CX - 6 ECTS
- Gestión de CX - 6 ECTS
Módulo 4: TRABAJO FIN DE MÁSTER
- Trabajo Fin de Máster - 12 ECTS
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TOKIO NEW TECHNOLOGY SCHOOL
Este programa está diseñado para aquellos interesados en el ámbito del marketing y la gestión comercial. Los alumnos aprenderán a desarrollar estrategias de marketing orientadas a resultados y a gestionar eficazmente los equipos comerciales.
EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
La aparición de consumidores más exigentes, así como la digitalización, las nuevas tecnologías y el movimiento por la sostenibilidad, hace que las empresas y marcas estén trabajando en soluciones efectivas para el negocio.
Ante este entorno actual y cambiante, el Máster en Dirección de Marketing en Moda y Belleza de EAE Business School Madrid está diseñado para ofrecer una visión estratégica de las características de la industria de la Moda y de la Belleza, y de las oportunidades dinámicas que presenta...
EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
En los últimos años, hemos sido testigos de cómo la forma de hacer marketing ha cambiado frente a las audiencias: más personalizada, más efectiva y con un sentido de agilidad nunca antes visto. Y esto ha ocurrido porque el consumidor hoy exige calidad, rapidez, eficiencia…Una experiencia completa. Y las empresas deben estar a la altura del desafío...
EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Este máster se centra en el análisis del comportamiento del consumidor y las técnicas de investigación de mercados para poder diseñar estrategias comerciales efectivas.
EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Nuestro programa formación permanente Máster Diseño de Producto y Modelado Digital, te proporcionará los conocimientos y las habilidades necesarias para crear y desarrollar proyectos de diseño y modelado digital de producto, convirtiéndote en un profesional especializado en un entorno competitivo.
Para ello es fundamental la formación en detección de mejoras de diseño industrial, aportación de soluciones de creatividad e innovación y que dispongan de las herramientas y metodologías necesarias para poder pasar por las distintas fases de desarrollo de productos y determinar su fabricación...
ESDESIGN ESCUELA SUPERIOR DE DISEÑO DE BARCELONA
