

El Máster en Retail Design y Visual Merchandising te abrirá las puertas al mundo laboral, enseñándote todas las bases necesarias para crecer en tu trabajo, te ayudará a proyectar una idea de marca a un espacio físico (por ejemplo, un escaparate de una tienda o un centro comercial) combinando identid ver más
ESDESIGN ESCUELA SUPERIOR DE DISEÑO DE BARCELONA
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El objetivo principal del curso es que nuestros alumnos puedan adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para poder impartir la formación de Cualificación Inicial y Formación Continua de los conductores de determinados vehículos destinados al transporte por carretera, en el módulo... ver más
Descripción de normas a utilizar en un contacto telefónico con la finalidad de concertar una entrevista. Una vez acordada la entrevista nos muestra cómo utilizar las técnicas para lograr la venta. Modalidad Online: Tras matricularse podrá acceder a nuestra Aula Virtual, donde encontrará,... ver más
El curso proporciona una visión teórica y práctica sobre cómo incrementar el volumen de negocio de los portales web gracias a su correcto posicionamiento en los principales buscadores de Internet. El conocimiento de las reglas fundamentales sobre posicionamiento web permitirá a los alumnos tomar... ver más
BES LA SALLE
Pedir informaciónLa distribución comercial minorista está recibiendo fuertemente el impacto de la crisis y de las agresivas estrategias de la gran distribución, cuyos actores buscan mantener a cualquier precio su cuota de mercado. Este curso permitirá al participante establecer unas bases sólidas en su empresa que... ver más
BES LA SALLE
Pedir informaciónModalidad: eLearning PROGRAMA 1. Evolución del concepto de Marketing 2. Organización del Marketing 3. El comportamiento del nuevo consumidor 4. Segmentación de mercados 5. La investigación comercial 6. El marketing mix del siglo XXI OBJETIVOS El Curso Marketing en... ver más
El programa utiliza un enfoque Learn by Doing en el que los alumnos adoptan un papel de consultores tecnológicos y desarrollan un proyecto en un entorno real del sector detallista. Desarrollarás una tienda online para un pequeño negocio utilizando los servicios web de eBay. Trabajarás en equipo... ver más
BES LA SALLE
Pedir informaciónAprende a desarrollar y optimizar la gestión de la relación con los clientes para lograr mayor rendimiento Este curso presenta un modelo de gestión basado en la satisfacción del cliente, teniendo como base el marketing relacional, y te capacitará para detectar las... ver más
Desarrolla habilidades para atender una queja convirtiéndola en una oportunidad de mejora. El cliente siempre debe ser bien atendido, pero no siempre tiene la razón. Ni la mejor organización ni los clientes más complacientes podrán evitar que se produzcan situaciones... ver más
Define bien tu objetivo comunicativo y entrena tus habilidades para realizar una presentación efectiva y de impacto. Hablar en público con fluidez, claridad, transmitiendo seguridad y con un contenido estructurado es clave para que el mensaje llegue adecuadamente a la audiencia. Esta formación incide... ver más
Internet se ha convertido en un canal de comunicación y de venta estratégico e imprescindible para prácticamente todas las empresas. Este medio posibilita el uso de múltiples herramientas que permiten desarrollar la estrategia digital de la empresa en cuanto a marketing, comunicación y ventas. Dentro... ver más
BES LA SALLE
Pedir informaciónAdquirir los conocimientos para crear un plan de Marketing Digital. Conocer las diferentes técnicas SEO, para mejorar el posicionamiento web de tu empresa. Adquirir los conocimientos para crear, anuncios PPC en las diferentes plataformas como Facebook, Twitter, Google Adwords. Adquirir los conocimientos... ver más
Objetivos: Aprender a diseñar un plan de social media con una estrategia de comunicación multicanal. Aprender a crear, dinamizar e integrar las Redes Sociales en tu empresa. Mejorar la gestión de clientes-ventas y su imagen de marca. Aprender a crear fichas de geolocalización.... ver más
El objetivo del programa es aprovechar las oportunidades que ofrece el Social Media para fortalecer y hacer crecer los negocios, a través de un profundo análisis de la realidad de las herramientas sociales y su impacto en las empresas. Todo ello a partir de experiencias reales de profesionales de gran... ver más
EOI ESCUELA DE NEGOCIOS
Pedir informaciónAtención telefónica al cliente Aprende a utilizar el teléfono eficazmente como herramienta de calidad en la atención al cliente La atención telefónica al cliente es aún más delicada que la personal, porque sólo cuenta con el canal auditivo para establecer una comunicación efectiva, sin el... ver más
Dotar a los participantes de una herramienta de negociación eficaz en los distintos ámbitos donde se necesite llegar a acuerdos y obtener resultados beneficiosos. Aumentar la capacidad para prevenir, afrontar y resolver conflictos. Analizar y sistematizar la secuencia de la negociación:... ver más
Aprender a utilizar el teléfono proyectando una imagen de profesionalidad. Dotar a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial. Entrenar habilidades para conseguir concertar entrevistas, tomar pedidos,... ver más
Modalidad Distancia: se envía a la dirección facilitada el temario, evaluación y se permite el acceso a las herramientas pedagógicas (biblioteca, diccionario, preguntas frecuentes, noticias, ...) y de comunicación (mensajería, foros, enlaces, ...) del Aula Virtual de Formación Carpe Diem. Recursos... ver más
A distancia: se envía a la dirección facilitada el temario, evaluación, CD interactivo y se permite el acceso a las herramientas pedagógicas (biblioteca, diccionario, preguntas frecuentes, noticias, ...) y de comunicación (mensajería, foros, enlaces, ...) del aula virtual de Formación Carpe Diem.... ver más
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Dotar a los participantes de herramientas que les permita transmitir un elevado nivel de excelencia en el servicio ofrecido y mostrar proactividad en los contactos con los clientes. Mejorar la comunicación con los clientes asignados y con el resto de los departamentos de la empresa. Tratar adecuadamente... ver más