El Curso de Atención y Fidelización de Clientes reúne competencias en gestión postventa y atención directa o vía web, de cara a una formación total en este campo. Una vez que el alumno posee conocimientos en venta y márketing y marketing internacional se pretende implementar un formación en...
Atperson Formación y Empleo - Centro acreditado por el SEPE para impartir Certificados de Profesionalidad en modalidad Teleformación con código 8000000415.
510 horas online 80 horas de prácticas. Exámenes y tutorias.
Posibilidad de convalidación del módulo de prácticas para trabajadores...
En el entorno digital actual, la atención al cliente se ha transformado radicalmente debido al auge de las redes sociales. Las empresas se ven en la necesidad de adaptarse a esta nueva forma de interacción, donde los clientes esperan respuestas rápidas y efectivas a sus preguntas y quejas. El programa...
Motivación y Disposición para Aprender: Los participantes deben estar dispuestos a adoptar nuevas estrategias y conceptos relacionados con el marketing digital y las comunidades en línea. 4. Acceso a Dispositivos Conectados a Internet: Los estudiantes necesitarán acceso a una computadora, tablet...
El alumnado conocerá las principales técnicas de posicionamiento de páginas web para conseguir el mejor ranking posible en los resultados de las búsquedas que realizan las personas usuarias en Google, Yahoo, MSN y otros buscadores.
A través de las 7 unidades didácticas te volverás un experto...
Objetivos
Proporcionar al alumnado los conocimientos teórico-prácticos necesarios para desarrollar una dirección y gestión comercial óptima, aprendiendo a dirigir, coordinar y gestionar equipos de personas desde una base empresarial estratégica.
Títulación expedida por la Universidad...
Entre los objetivos del curso está el de dominar los procesos y desarrollar las capacidades necesarias aplicadas a la gestión comercial, haciendo especial hincapié en las habilidades directivas y de negociación.
Títulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Curso desarrollado...
Objetivos
Conocer los tipos de negociación y las características del buen negociador aprender los principios y técnicas de negociación para resolver conflictos.
Aprovechar oportunidades y tomar decisiones en el ámbito comercial.
Adquirir los conocimientos necesarios sobre el proceso...
Objetivos
Aplicar las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios.
Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta.
Conocer las principales técnicas de animación en el punto de venta
El curso...
Analizar el equipo humano de ventas y los perfiles de sus integrantes, desde el director comercial hasta los vendedores. Conocer las pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre este tipo de técnicas Diploma acreditativo:...
Objetivos
Aplicar las técnicas de merchandising en su establecimiento (secciones, pasillos, lineales, cabeceras, mobiliario, colores) para combinar los puntos calientes y puntos fríos.
Entender las características de una buena atención y servicio al cliente a través del conocimiento...
Objetivos
Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.
Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el...
Objetivos - Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar adecuadamente la comunicación, como un elemento más de las acciones del marketing de la empresa. - Conocer los instrumentos de comunicación más utilizados y recomendados en función de las circunstancias que atraviese la empresa. - Aprender...
Objetivos Aprender a organizar un equipo de ventas y conocer las tareas más importantes de un buen vendedor, así como sus cualidades. Conocer las características que una empresa debe reunir para que se considere una buena organización, así como la importancia de la planificación, ejecución y valoración...
Objetivos
Gestionar adecuadamente todos los aspectos relacionados con el producto como carteles, mobiliarios, publicidad, etc.
Conocer las principales técnicas de decoración, utilizando diferentes tipos de materiales, adornos y utensilios.
Aprender las técnicas necesarias para lograr...
Objetivos
Adquirir una adecuada formación en aspectos referentes a la decoración del establecimiento, conociendo las técnicas y materiales más apropiados para alcanzar los objetivos fijados por la empresa.
Aprender las principales técnicas de merchandising y profundizar en aquellos...
Objetivos
Definir distintos tipos de surtido y categorías de productos para optimizar un espacio de venta.
Analizar la determinación y organización de un plan de implantación de productos.
Aplicar métodos de control de la implantación de productos
Diploma acreditativo: Al...
Objetivos
Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y del posicionamiento de la empresa.
Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
Realizar...
Objetivos
Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando los materiales y equipos adecuados.
Aplicar métodos de control de eficiencia en acciones promocionales en el punto de venta.
Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener...
Objetivos
Aprender los conocimientos necesarios para poder llegar a cubrir las necesidades de los clientes, llevando a cabo un proceso de venta de calidad.
Proporcionar las técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de la venta, desde la preparación del contacto...
