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Recepción de Hotel

Recepción de Hotel

Recepción de Hotel GRUPO ATRIUM
  • Lugar/Modalidad:

    Presencial en Madrid | Barcelona

  • Fechas:

    Modalidad Abierta

100 horas de prácticas


Descripción

Esta formación proporciona un completo conocimiento de aquellos aspectos necesarios para un correcto desarrollo de la función de recepcionista en hoteles, complejos turísticos, campos de golf, balnearios, centros lúdicos y otros.

Prácticas en empresa

Colaboramos con cientos de empresas especializadas para que nuestros alumnos realicen prácticas (garantizadas)

🏅Acreditaciones Grupo Atrium


🎓 Titulaciones

Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 5 titulaciones:

  • Recepción de Hotel
  • Gestión Del Overbooking
  • Sistemas De Calidad. Modelo Iso Y Sicte
  • Inglés Turístico
  • Software De Gestión empresarial alo suite

Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

Lleva a cabo su actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos:

Recepcionista

Conserje

Ayudante de recepción

En hoteles, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes

Bolsa de empleo

Nuestros alumnos pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.

✍ Metodología

Formación impartida por especialistas en modalidad presencial

✔ Requisitos

No es necesario disponer de ningún requisito académico.

cursos de recepción, reserva de alojamiento, recepcionista de hotel, comunicación turística
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Temario Recepción de Hotel 2024

MÓDULO TRANSVERSAL:

SOFTWARE ALOSUITE para la gestión hotelera

MÓDULO 1:- RECEPCIÓN

Los establecimientos de alojamiento turístico.

Gestión del departamento de recepción.

Gestión del resto de departamentos del alojamiento.

El proceso de check in: registro de entrada de huéspedes.

Aplicación al sistema informático.

Casos prácticos

La estancia del cliente.

Aplicación al sistema informático.

El proceso de check out: salida del cliente.

Aplicación al sistema informático.

Casos prácticos.

MÓDULO 2: RESERVAS

El departamento de reservas

La figura del revenue management

Las funciones del personal de reservas

La gestión del departamento. Principales indicadores: Key Performance Indicators.

El análisis del set competitivo. Aplicación sistema Be On Price.

Estrategias de venta: gestión del overbooking.

Las tarifas aplicables en hotelería.

El planning y el control de la disponibilidad.

La toma de la reserva. Aplicación sistema Alo Suite.

Casos prácticos: Be on Price

Casos prácticos: Alo suite.

MÓDULO 3: COMUNICACIÓN

Los elementos de la comunicación.

Tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita.

Aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación.

Casos prácticos.

El servicio de atención al cliente.

Técnicas de venta.

Fidelización del cliente.

Reputación on line.

Sugerencias, quejas y reclamaciones.

Sistemas de calidad. Modelo ISO y SICTE.

Casos prácticos.

MÓDULO 4 : INGLÉS

UNIT 1. DEALING WITH INCOMING CALLS

UNIT 2. CUSTOMER INFORMATION

UNIT 3. TALKING RESERVATION

UNIT 4. DEALING WITH BOOKING ENQUIRIES

UNIT 5. CORRESPONDENCE

UNIT 6. WELCOMING GUESTS

UNIT 7. DEALING WITH CHECK IN PROBLEMS

UNIT 8. EXPLAINING HOW THINGS WORK IN THE HOTEL ROOM

UNIT 9. SERVING DRINKS

UNIT 10. FOOD SERVICE

UNIT 11. KNOW YOUR REGION

UNIT 12. EXPLAINING TRAVEL OPTIONS

+ ver más
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Debido al gran desarrollo del sector turístico y de la hostelería, se necesitan profesionales en este campo, con este curso de recepcionista de hotel, te preparamos siguiendo estándares de alta calidad para poder realizar tu labor profesional con éxito y ofrecer una atención especializada.

Un recepcionista de hotel es un profesional que trabaja en la recepción o la área de registro de un hotel...


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