Cursos de Hostelería Y Turismo > Cursos de Calidad de Servicio
CURSO DE EXPERTO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE Forma a profesionales del comercio, marketing, asistencia individual y cualquier persona que tenga un trabajo de cada al público que tenga interés en conocer los fundamentos en la calidad del servicio, como debe ser una atención al ...
control de calidad | atención al cliente | postventa | calidad de servicio
Objetivos Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio. Dar a conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Aprender a implantar en el trabajo diario un programa de calidad en el servicio, para...
CURSO DE CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA El cliente es lo más importante. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero del dicho al hecho ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor s...
comunicacion con el cliente | atencion a reclamaciones | sector del turismo
La gestión de calidad es una de las áreas más importantes en la industria actual, pues constituye una herramienta utilizada para garantizar su supervivencia, que lleva a una eficaz gestión de la empresa suministrando información para la toma de decisiones. Además de la calidad, para conseguir el éx...
control de calidad | control de procesos | calidad de servicio
Las empresas necesitan adaptarse a un entorno altamente competitivo, por lo que resulta necesario hacer mejoras en la gestión de la calidad . La norma internacionalmente más aceptada es la UNE EN ISO 9001 , un instrumento que facilita la implantación de sistemas de control de la calidad en los p...
iso 9001 | control de calidad | brenchmarking | stocks | control de procesos
Las organizaciones evolucionan como lo hace el entorno económico y social. Y en ese proceso de adaptación existe una clave: el conocimiento Este curso plantea al equipo directivo dos retos básicos: asegurar que sus clientes están satisfechos y que su sistema de gestión mejora de manera continua. Per...
control de calidad | control de procesos | aseguramiento de la calidad | auditoría | calidad de servicio
Introducción, La comunicación, El sistema de atención al cliente. La ventaja competitiva, La atención oral, La atención escrita La atención cara al público, Las objeciones, La consecución de la excelencia...
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ventas | excelencia en calidad | calidad de servicio | atencion al cliente
Trata sobre el proceso de implantación del sistema de calidad en una empresa y la aplicación de la correspondiente normativa. Detalla toda la documentación y los procesos necesarios. Se desarrollan todas las fases que debe aplicar una empresa para la implantación de un sistema de calidad: gestión d...
control de calidad | control de procesos | calidad de servicio
Prepárese para gestionar el departamento de calidad de un Laboratorio, así como para realizar las auditorías internas anuales. El presente Máster dotará al alumno de los conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresa exige en relación a la implantación de sistemas de calidad....
analisis de laboratorio | Auditoría de Calidad | calidad de servicio
EL CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN BELLATERRA - BARCELONA La calidad y seguridad alimentaria constituyen, a día de hoy, una de las principales exigencias del consumidor, así como una obligación para las administraciones públicas e industrias del sector agroalimentario. Es por ello que la certif...
Objetivos Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para...
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trabajo en bares | camarero | barman | empleo hosteleria | calidad de servicio
Objetivos Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimien...
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camarero | trabajo en restaurantes | restauracion | calidad de servicio | empleo hosteleria
El siguiente curso le prepara para para aplicar las normas de calidad más extendidas universalmente, las normas ISO. Profundizando en aspectos como la certificación de la calidad, la norma ISO 9001:2000, la localización de la información en la documentación de calidad y los procedimientos de calidad...
atención al público | calidad de servicio | administracion publica
Objetivos Adquirir conocimientos sobre la organización y montaje del comedor en coordinación con los departamentos de servicio de comidas y bebidas. Conocer la utilización y manejo de instrumentos necesarios para el desempeño de sus tareas laborales, asi como la realización del trinchado de carn...
camarero | trabajo en restaurantes | restauracion | empleo hosteleria | calidad de servicio
La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la Unidad Formativa UF0259 Servicio y Atención al Cliente en Restaurante certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a t...
Obtén herramientas que permitan gestionar de manera eficiente la comunicación con los clientes. Domina las principales técnicas de negociación y descubre cómo la Calidad del Servicio puede ser una herramienta fundamental de fidelización. Aprender las principales técnicas de negociación y Calidad d...
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comunicacion con clientes | tecnicas de venta | tecnicas de negociacion | calidad de servicio
Aprender a utilizar el teléfono proyectando una imagen de profesionalidad. Dotar a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial. Entrenar habilidades para conseguir concertar entrevistas, tomar ...
servicio al cliente | atencion telefonica | calidad de servicio
Atención telefónica al cliente Aprende a utilizar el teléfono eficazmente como herramienta de calidad en la atención al cliente La atención telefónica al cliente es aún más delicada que la personal, porque sólo cuenta con el canal auditivo para establecer una comunicación efectiva, sin el apoyo de ...
telecomunicaciones | atencion telefonica | atencion al cliente | calidad de servicio
Las camareras de pisos son profesionales buscados dentro de la empresa hotelera, al igual que en residencias, hospitales . ya que conocer el trabajo para elaborar una perfecta limpieza de la habitación es fundamental en los diferentes sectores que acogen clientes, por este motivo, en pocos años, la ...
Bolsa Activa de Empleo: Cuando finalices el curso, te entregaremos un manual sobre Técnicas de Búsqueda de Empleo, y podrás realizar un taller en el que te enseñaremos a: o Realizar Curriculum.Vitae y Cartas de Presentación o Búsqueda de Empleo en Entornos Digitales o Role Play en Entrevistas Laborales. Disponemos de una Bolsa de Trabajo, exclusiva para alumnos de la escuela.
seguridad e higiene | camarero | camarera de pisos | ingles para pisos | calidad de servicio
El Curso Técnico en Agencia de Viajes es semipresencial en Bilbao. A continuación relacionamos todas las prácticas que abarcaremos en el curso, contando además con la información que se entregará al alumno en forma de manuales, libros, etc.... El curso cubre tres áreas principales que son las AGEN...
itinerarios turisticos | cultural | calidad de servicio | viajes
