La gestión de calidad es una de las áreas más importantes en la industria actual, pues constituye una herramienta utilizada para garantizar su supervivencia, que lleva a una eficaz gestión de la empresa suministrando información para la toma de decisiones. Además de la calidad, para conseguir el éx...
Ofrecer un servicio o producto de calidad es una obligación para las empresas que quieran mantenerse en el mercado. Implantar ISO 9001 y en general una norma de calidad, implica un cambio importante en la empresa. Todo el personal de la empresa tiene que estar concienciado y alienado con esos objeti...
Prácticas garantizadas en empresa y acceso permanente a bolsa de empleo
Este máster está homologado para ejercer como Director de Centros de Servicios Sociales. La finalidad de este Máster es formar a los futuros profesionales del área de dirección a través de unos estudios de calidad que den respuesta a las necesidades del mercado laboral en este campo. Para asumir es...
Este curso pretende dar a conocer los principales conceptos, principios y términos en los que se fundamenta la calidad y el medioambiente en este sector. De esta manera se podrán identificar y evaluar las situaciones de riesgo sanitario asociadas al consumo de alimentos. Se abordará la calidad ya...
AEMATUR te prepara de forma eficaz con una formación profesional especializada en el sector de la Hostelería como Camarera de Pisos de establecimientos hoteleros, además de proporcionarte prácticas en tiempo real en nuestros establecimientos hoteleros asociados. La capa...
Actualmente, cualquier organismo de la Administración Pública tiene a su disposición numerosas metodologías orientadas a la excelencia en la gestión y a la mejora continua. Pero en los últimos tiempos, las Cartas de Servicios se han convertido en la herramienta de gestión de calidad con mayor éxito ...
El sector turístico es un sector de gran importancia en nuestro país. La internacionalización del turismo hace necesario dedicar a esta actividad una atención especial para no perder el liderazgo. Este master cubre la necesidad de preparar buenos profesionales de la organización y coordinación log...
Los estudios que permiten la obtención del Diploma Universitario de Postgrado se dirigen a una formación especializada y profesional en campos específicos. Su duración se contabiliza en créditos universitarios. Objetivos En este ámbito encontramos los conceptos específicos de la actividad turís...
Ayuda a mejorar la calidad de vida de las personas dependientes y sus asistentes Los cambios demográficos y sociales están produciendo un incremento progresivo de las personas en situación de dependencia. En España, en los últimos 30 años, se ha duplicado el número de personas mayores de 65 años,...
Entre las constantes y cada vez mas importantes actuaciones que han de realizar las empresas para continuar y ser mas competitivas, se encuentran la demostracion de la calidad de su producto o servicio, asi como, y cada vez mas, su compromiso y respeto al medio ambiente y su compromiso con la seguri...
El objeto del curso es aprender la gestión del taller, entendido como el lugar de trabajo donde se realiza el proceso de creación de valor para el cliente, basada en el modelo Q-C-D-S-M y en el de taller fuerte, con la exposición de una ¿caja de herramientas¿ que permite optimiz...
EL CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN BELLATERRA-BARCELONA Organizaciones de todo tipo estan cada vez mas interesadas en alcanzar y demostrar un elevado grado de gestion ambiental mediante el control de los impactos de sus actividades, productos y servicios. Para ello, y entre otras herramientas, ...
CURSO DE EXPERTO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE Forma a profesionales del comercio, marketing, asistencia individual y cualquier persona que tenga un trabajo de cada al público que tenga interés en conocer los fundamentos en la calidad del servicio, como debe ser una atención al ...
El cliente es la razón de ser de toda empresa, la empresa existe porque existe el cliente y éste cada día es más exigente. Aunque no lo notamos, los clientes evalúan la calidad de la atención que le brindan las empresas y además perciben y emiten opiniones de la organización en función de cómo fuero...
Objetivos Analizar los conceptos relacionados con las normas de calidad en el servicio y su gestión. Aprender las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Conocer como implantar en su trabajo diario un programa de calidad del servicio. Uti...
Las empresas necesitan adaptarse a un entorno altamente competitivo, por lo que resulta necesario hacer mejoras en la gestión de la calidad . La norma internacionalmente más aceptada es la UNE EN ISO 9001 , un instrumento que facilita la implantación de sistemas de control de la calidad en los p...
Las organizaciones evolucionan como lo hace el entorno económico y social. Y en ese proceso de adaptación existe una clave: el conocimiento Este curso plantea al equipo directivo dos retos básicos: asegurar que sus clientes están satisfechos y que su sistema de gestión mejora de manera continua. Per...
Objetivos Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que presta...
CURSO DE SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES DE SERVICIO Dirigido a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen profundizar en los aspectos que determinan la calidad que los clientes suelen apreciar en este tipo de organizaciones, bajo el enfoque d...
CURSO DE TECNICO SUPERIOR EN GESTION DE LA CALIDAD PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS UNE-EN ISO 13485 Para gestionar el departamento de calidad de una empresa, así como para realizar las correspondientes auditorías internas. Además, el /la alumno/a adquirirá los conocimientos necesarios para ...
