ONLINE
Modalidad Abierta
El objetivo general del curso es el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Profesional de las Agencias de Viajes dentro de un mundo tan interesante como el de la HOSTELERÍA Y TURISMO.
Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá vía correo postal, la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulación incluirá dos diplomas independientes, el de Técnico Superior de Agente de Viajes más Savia Amadeus y el diploma de Inglés Intermedio/Avanzado, la duración de los mismos, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida.
En este curso NO ESTÁ INCLUIDO EL SOFTWARE DE AMADEUS
Objetivos
-Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global.
-Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.
-Conocer los diferentes métodos de reserva de medios de transporte.
-Conocer los diferentes métodos de reserva de los servicios de alojamiento.
-Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio.
Destinatarios
Está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en agencias de viajes, mayoristas, aeropuertos, etc. Estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.
MÓDULO 1. GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES
Tema 1. Introducción al turismo: concepto, tipos y legislación general
tema 2. El mercado turístico y la distribución turística
tema 3. Las agencias de viajes
tema 4. Organización interna de las agencias de viajes
tema 5. Marco normativo de las agencias de viajes
tema 6. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
tema 7. La intermediación en la venta de transporte por carretera
tema 8. La intermediación en la venta de transporte aéreo
tema 9. La intermediación en la venta de transporte ferroviario
tema 10. La intermediación en la venta de transporte acuático
tema 11. La intermediación en la venta de servicios turísticos complementarios y viajes profesionales
tema 12. Técnicas de venta y marketing en las agencias de viajes
tema 13. Calidad en el servicio y atención al cliente en las agencias de viajes
MÓDULO 2. SAVIA AMADEUS.
Tema 1. Operaciones básicas.
Tema 2. Servicios aéreos.
Tema 3. Elementos y funciones de un pnr.
Tema 4. Recuperación y operaciones con un pnr.
Tema 5. Procedimientos para peticiones especiales.
Tema 6. Sistema de comulación de mensajes “las colas por amadeus”.
Tema 7. Timatic.
Tema 8. Transacciones de tarifas.
Tema 9. Display de tarifas aplicables a un recorrido: fqp modo experto.
Tema 10. Selección de una oferta: fqq.
Tema 11. Información de las notas de una tarifa fqn.
Tema 12. Información de la clase de reserva de una tarifa. La transacción fqs.
Tema 13. Información de las tasas de una tarifa fqk.
Tema 14. Petición de información sobre una ruta fqr.
Tema 15. Obtención del cambio de moneda local. La transacción fqr.
Tema 16. Transacciones de tarifa dentro de un pnr.
Tema 17. Transacciones de ticketing.
Tema 18. Transacciones de ticketing dentro de un pnr.
Tema 19. Prepagados.
MÓDULO 3 CURSO DE INGLÉS INTERMEDIO/AVANZADO (EN PLATAFORMA ELEARNING)
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