Curso de Especialista en Agencias de Viajes

GES FORMACIÓN

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Lugar / ModalidadOnline, A Distancia

Duración300 horas

FechasModalidad abierta

Acreditado por

Descripción del programa

Una agencia de viajes da al viajero la seguridad de realizar su viaje a cualquier parte del mundo, sin ningún problema ni esfuerzo en su organización. Para garantizar el mejor servicio a los clientes, estos deben ser atendidos por un profesional que sepa gestionar de manera adecuada la venta de los diferentes productos y servicios turísticos que ofrece la agencia.

Este curso de agencias de viajes te prepara para desarrollar profesionalmente la gestión de paquetes turísticos, ofertas y atención al cliente en agencias de viajes, garantizando la máxima seguridad y calidad del servicio.

Estudiarás el turismo tanto en el ámbito nacional como internacional, los distintos tipos de alojamientos (hoteles, hostales, pensiones, etc.) y el funcionamiento de una agencia de viajes (planificación y organización de viajes, contabilidad, financiación, pagos de clientes y ventas). También conocerá el funcionamiento de una agencia de viajes en Internet, las aplicaciones informáticas necesarias para la gestión de agencias de viajes y el sistema Amadeus.

Como en todo negocio, es muy importante la calidad del servicio, por lo que obtendrás los conocimientos necesarios para gestionar adecuadamente la calidad de los productos ofrecidos en una agencia de viajes y el servicio de atención al cliente, así como la publicidad y promoción los diferentes productos, con las mejores técnicas de comunicación y marketing.

Una vez finalizado el curso de agencias de viajes serás capaz de desarrollar profesionalmente las funciones de un especialista en agencias de viajes, llevando a cabo un adecuado asesoramiento, venta y comercialización de los diferentes productos, mediante la utilización de las aplicaciones informáticas necesarias para la gestión de agencias de viajes y ofreciendo una atención al cliente de calidad.

Si quieres dedicarte profesionalmente al sector turístico, el curso de especialista en agencias de viajes, será un buen comienzo para llegar a convertirte en un experto en gestión de agencias de viajes, siendo una de las ocupaciones con mayor demanda en los últimos años y en continuo crecimiento.

El curso formará al alumnado en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la planificación y producción de viajes, al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión, barco, tren, etc.

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Metodología

Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.

Además, tendrá a su disposición un tutor personal especializado, al que podrá consultar todas sus dudas sobre el Curso de Especialista en Agencias de Viajes. Su tutor también le realizará un seguimiento periódico para comprobar su evolución.

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Temario del curso

Programa formativo

Módulo I. INTRODUCCIÓN AL SECTOR TURÍSTICO

CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO
Fuentes del turismo
La Organización Mundial del Turismo
Origen y evolución histórica del turismo
La evolución del turismo en España
La demanda turística
Tipos de turismo
Tipos de demandas turísticas
Factores que determinan la demanda turística individual y agregada
Efectos del turismo

LA OFERTA TURÍSTICA Y SUS COMPONENTES
Introducción
Análisis del turismo nacional e internacional
Turismo español
Países receptores de turismo internacional
El hospedaje
Hoteles
Hostales
Pensiones
Moteles
Apartamentos turísticos
Otros tipos de alojamientos
La industria turística y hotelera

TURISMO NACIONAL
Introducción
Turismo de sol y playa
Las playas españolas
Costas peninsulares
Turismo de naturaleza y turismo activo
Parques nacionales y naturales
Turismo activo
Turismo cultural y religioso
Turismo profesional
Turismo social y de salud
Turismo de idiomas, temático y residencial

TURISMO INTERNACIONAL
Introducción
Turismo por Europa
Turismo por África
Turismo por América del Norte
Turismo por América Central y del Sur
Turismo por Asia
Turismo por Oceanía

Módulo II. LA AGENCIA DE VIAJES

LA AGENCIA DE VIAJES
Distribución turística
Intermediarios turísticos y procesos de distribución
Concepto de Agencia de Viajes
Normativa y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
Deberes y derechos de las empresas turísticas
Deberes de los establecimientos y empresas turísticas
Derechos de las empresas turísticas
Misión social y funciones de las Agencias de Viajes
Función asesora
Función mediadora
Función productora
Tipos de Agencias de Viajes
Turoperadores y mayoristas
Agencias de viajes minoristas (retalier)
Agencias de viajes mayoristas-minoristas
Agencias de viajes emisoras (outgoing)
Agencias de viajes receptivas (iucoming)
Agencias de viajes especializadas
Agencias de viajes i-plant
Agencias de viajes en franquicia
Agencias de viajes virtuales
Las centrales de reservas
Análisis de la distribución turística
Los sistemas globales de distribución o GDS

PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES
Introducción
La planificación
El plan de empresa
Elementos importantes en un plan de empresa
La organización de las agencias de viajes
Departamentos de una agencia de viajes
Niveles de gestión y responsabilidad

CONTABILIDAD EN AGENCIAS DE VIAJES
Introducción
Acercamiento a la contabilidad
Contabilidad en agencias de viajes
Componentes del patrimonio en empresas
El plan general de contabilidad
Estructura del plan
Impuestos y derechos de cobro
Amortizaciones
Cuentas corrientes y créditos

FINANCIACIÓN, TESORERÍA Y CUENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES
ECONOMÍA Y PAGOS DE CLIENTES
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES
EL PERSONAL EN LA AGENCIA DE VIAJES
VENTAS AL CLIENTE EN TURISMOMódulo III. SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL EN AGENCIAS DE VIAJES

LA AGENCIA DE VIAJES VÍA INTERNET
APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA AGENCIAS DE VIAJES
SISTEMA AMADEUS

Módulo IV. TÉCNICAS Y GESTIÓN DE VENTAS. CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE

MARKETING Y PUBLICIDAD DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
CALIDAD EN LA AGENCIA DE VIAJES
GESTIÓN DE LA CALIDAD
COMUNICACIÓN EFICAZ EN EL SECTOR TURÍSTICO
ATENCIÓN AL CLIENTE: ALOJAMIENTO Y TRANSPORTE
ATENCIÓN AL CLIENTE: COMPONENTES TURÍSTICOS
ATENCIÓN AL CLIENTE: COMPONENTES TURÍSTICOS

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura el programa?

300 horas

¿Cuándo empieza?

FechasModalidad abierta

¿Cómo es la metodología?

La metodología de aprendizaje para el Curso de Especialista en Agencias de Viajes consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.Además, tendrá a su disp…

¿En qué modalidad se imparte?

Online, A Distancia