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Curso de Especialista en Agencias de Viajes

Curso de Especialista en Agencias de Viajes

por GES FORMACIÓN

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  • Lugar/Modalidad:

    Modalidad: A Distancia, Online

  • Duración:

    300 horas

  • Fechas:

    Modalidad abierta

  • 390 EUR

Descripción

Una agencia de viajes da al viajero la seguridad de realizar su viaje a cualquier parte del mundo, sin ningún problema ni esfuerzo en su organización. Para garantizar el mejor servicio a los clientes, estos deben ser atendidos por un profesional que sepa gestionar de manera adecuada la venta de los diferentes productos y servicios turísticos que ofrece la agencia.

Este curso de agencias de viajes te prepara para desarrollar profesionalmente la gestión de paquetes turísticos, ofertas y atención al cliente en agencias de viajes, garantizando la máxima seguridad y calidad del servicio.

Estudiarás el turismo tanto en el ámbito nacional como internacional, los distintos tipos de alojamientos (hoteles, hostales, pensiones, etc.) y el funcionamiento de una agencia de viajes (planificación y organización de viajes, contabilidad, financiación, pagos de clientes y ventas). También conocerá el funcionamiento de una agencia de viajes en Internet, las aplicaciones informáticas necesarias para la gestión de agencias de viajes y el sistema Amadeus.

Como en todo negocio, es muy importante la calidad del servicio, por lo que obtendrás los conocimientos necesarios para gestionar adecuadamente la calidad de los productos ofrecidos en una agencia de viajes y el servicio de atención al cliente, así como la publicidad y promoción los diferentes productos, con las mejores técnicas de comunicación y marketing.

Una vez finalizado el curso de agencias de viajes serás capaz de desarrollar profesionalmente las funciones de un especialista en agencias de viajes, llevando a cabo un adecuado asesoramiento, venta y comercialización de los diferentes productos, mediante la utilización de las aplicaciones informáticas necesarias para la gestión de agencias de viajes y ofreciendo una atención al cliente de calidad.

Si quieres dedicarte profesionalmente al sector turístico, el curso de especialista en agencias de viajes, será un buen comienzo para llegar a convertirte en un experto en gestión de agencias de viajes, siendo una de las ocupaciones con mayor demanda en los últimos años y en continuo crecimiento.

El curso formará al alumnado en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la planificación y producción de viajes, al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión, barco, tren, etc.

Metodología

La metodología de aprendizaje para el Curso de Especialista en Agencias de Viajes consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.

Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.

Además, tendrá a su disposición un tutor personal especializado, al que podrá consultar todas sus dudas sobre el Curso de Especialista en Agencias de Viajes. Su tutor también le realizará un seguimiento periódico para comprobar su evolución.

Objetivos

Conocer los distintos productos, servicios y destinos turísticos del mercado.

Llevar a cabo un buen asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.

Gestionar los diferentes sistemas de distribución global y las aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes.

Saber realizar una buena comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

Identificar los procesos económico-administrativos en agencias de viajes.

Conocer los procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas.

Saber llevar a cabo los distintos procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

Temario

Módulo I. INTRODUCCIÓN AL SECTOR TURÍSTICO

CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO

Fuentes del turismo

La Organización Mundial del Turismo

Origen y evolución histórica del turismo

La evolución del turismo en España

La demanda turística

Tipos de turismo

Tipos de demandas turísticas

Factores que determinan la demanda turística individual y agregada

Efectos del turismo

LA OFERTA TURÍSTICA Y SUS COMPONENTES

Introducción

Análisis del turismo nacional e internacional

Turismo español

Países receptores de turismo internacional

El hospedaje

Hoteles

Hostales

Pensiones

Moteles

Apartamentos turísticos

Otros tipos de alojamientos

La industria turística y hotelera

TURISMO NACIONAL

Introducción

Turismo de sol y playa

Las playas españolas

Costas peninsulares

Turismo de naturaleza y turismo activo

Parques nacionales y naturales

Turismo activo

Turismo cultural y religioso

Turismo profesional

Turismo social y de salud

Turismo de idiomas, temático y residencial

TURISMO INTERNACIONAL

Introducción

Turismo por Europa

Turismo por África

Turismo por América del Norte

Turismo por América Central y del Sur

Turismo por Asia

Turismo por Oceanía

Módulo II. LA AGENCIA DE VIAJES

LA AGENCIA DE VIAJES

Distribución turística

Intermediarios turísticos y procesos de distribución

Concepto de Agencia de Viajes

Normativa y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes

Deberes y derechos de las empresas turísticas

Deberes de los establecimientos y empresas turísticas

Derechos de las empresas turísticas

Misión social y funciones de las Agencias de Viajes

Función asesora

Función mediadora

Función productora

Tipos de Agencias de Viajes

Turoperadores y mayoristas

Agencias de viajes minoristas (retalier)

Agencias de viajes mayoristas-minoristas

Agencias de viajes emisoras (outgoing)

Agencias de viajes receptivas (iucoming)

Agencias de viajes especializadas

Agencias de viajes i-plant

Agencias de viajes en franquicia

Agencias de viajes virtuales

Las centrales de reservas

Análisis de la distribución turística

Los sistemas globales de distribución o GDS

PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES

Introducción

La planificación

El plan de empresa

Elementos importantes en un plan de empresa

La organización de las agencias de viajes

Departamentos de una agencia de viajes

Niveles de gestión y responsabilidad

CONTABILIDAD EN AGENCIAS DE VIAJES

Introducción

Acercamiento a la contabilidad

Contabilidad en agencias de viajes

Componentes del patrimonio en empresas

El plan general de contabilidad

Estructura del plan

Impuestos y derechos de cobro

Amortizaciones

Cuentas corrientes y créditos

FINANCIACIÓN, TESORERÍA Y CUENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES

ECONOMÍA Y PAGOS DE CLIENTES

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES

EL PERSONAL EN LA AGENCIA DE VIAJES

VENTAS AL CLIENTE EN TURISMO

Módulo III. SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL EN AGENCIAS DE VIAJES

LA AGENCIA DE VIAJES VÍA INTERNET

APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA AGENCIAS DE VIAJES

SISTEMA AMADEUS

Módulo IV. TÉCNICAS Y GESTIÓN DE VENTAS. CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE

MARKETING Y PUBLICIDAD DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

CALIDAD EN LA AGENCIA DE VIAJES

GESTIÓN DE LA CALIDAD

COMUNICACIÓN EFICAZ EN EL SECTOR TURÍSTICO

ATENCIÓN AL CLIENTE: ALOJAMIENTO Y TRANSPORTE

ATENCIÓN AL CLIENTE: COMPONENTES TURÍSTICOS

ATENCIÓN AL CLIENTE: COMPONENTES TURÍSTICOS

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