El Curso ITIL® Service Expert V3 2011 tiene una duración de 135 horas. Las organizaciones están buscando ahora más que nunca verdaderos profesionales. Una forma de demostrar sus conocimientos es convertirse en ITIL® Expert. La obtención de la mayor cualificación dentro de la Gestión de Servicios de TI puede resultar un hito de gran importancia...
CAS TRAINING
El presente curso de especialización ha sido diseñado para proveer a los estudiantes de una visión y una comprensión amplias de los problemas, oportunidades, conceptos y herramientas que se empiezan a manejar en la emergente disciplina profesional y académica denominada Service Science Management, Engineering and Design (SSMED), Service Science...
Trabajarás en equipo sobre la API de desarrollo tecnológico de eBay y desarrollarás aplicaciones web para clientes mediante Web Services. Prepara para: Al acabar este curso, serás capaz de: Implementar Web Services mediante Java y un API de EBay como por ejemplo, el Trading SDK o el Research API. Utilizar de manera completa el lenguaje HTML para...
Aplicar las nuevas tecnologías interactivas a los procesos de Atención y Servicio al Cliente (Customer Service) . Dirigido a Profesionales y estudiantes que quieran desarrollar su trayectoria profesional en el ámbito del Marketing 2.0 aplicando las nuevas técnicas y herramientas que requiere el nuevo entorno digital e interactivo. Master
Te presentamos el Curso Itil Service Manager V2. Las organizaciones están buscando ahora más que nunca verdaderos profesionales. Una forma de demostrar sus conocimientos es convertirse en ITIL® Service Manager. La obtención de la mayor cualificación dentro de la Gestión de Servicios de TI puede resultar un hito de gran importancia en su carrera....
CURSO GRATUITO EXCLUSIVO PARA TRABAJADORES DEL SECTOR SERVICOS A LAS EMPRESAS
DIRIGIDO A:
El Programa de Consultoría Ambiental está pensado especialmente para satisfacer a dos tipos diferentes de colectivos:
• Personas sin titulación universitaria que, por sus características personales o por su experiencia, pueden desear una...
Prerrequisitos: Los posibles candidatos deben: - Poseer Certificado Service Manager en ITIL V2 - Tener experiencia relevante en 1 ó más procesos ITIL - Contar, al menos, con 2 años de experiencia en TI o áreas relacionadas - Prepararse inicialmente revisando la materia de Fundamentos de ITIL V3 - Estar dispuestos a compartir experiencias sobre...
CURSO GRATUITO EXCLUSIVO PARA TRABAJADORES DEL SECTOR SERVICOS A LAS EMPRESAS
DIRIGIDO A:
- Trabajadores pertenecientes a las categorías profesionales de trabajadores cualificados y no cualificados y que pertenezcan a las áreas funcionales de mantenimiento y producción.
OBJETIVOS GENERALES:
- Cubrir la necesidad existente de formación...
CURSO GRATUITO EXCLUSIVO PARA TRABAJADORES DE LOS SECTORES DE: CONSULTORAS, INGENIERÍAS Y ETT
DIRIGIDO A:
• Técnicos Superiores en Prevención de Riesgos Laborales que hayan cursado al menos una especialidad.
• Responsables y técnicos del Servicio de Prevención Propio.
• Trabajadores de un Servicio de Prevención Ajeno, que trabajen...
Teniendo en cuenta la cada vez más diversa oferta turística, se hace necesario especializar los perfiles profesionales, ofreciendo en este caso una formación con una marcada demanda, que permita al alumno una rápida entrada al mercado laboral y con una alta cualificación profesional.
Ahora, tienes por fin la posibilidad de realizar el novedoso...
IMASD
Prepárate con nuestro Estudio Superior en Nutrición, Vino y Gastronomía y aprende todo lo que necesitas saber sobre el vino en este aspecto, así como a gestionar la bodega de un negocio de restauración.
Hoy en día, la nutrición y la dietética son temas que suscitan un gran interés general, fomentándose su estudio por parte de expertos en...
We live in a globalized world where companies increasingly opt for centralization in their operations. In this environment, logistics, operations, purchasing, procurement and distribution of their products or services become an essential pillar of differentiation and customer service. Moreover, Barcelona is configured as one of the main cities of Europe...
INSA ESTUDIOS SUPERIORES
Anager - Business Transformation Manager - CX Researcher - Customer Insights Specialist - Service Designer EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR: Dominar, definir y gestionar la correcta experiencia del consumidor, tanto a nivel de producto como de servicio, y en todos los ámbitos sociales y económicos. TRANSFORMACIÓN DIGITAL: Conocer las claves de la planificación...
EAE BUSINESS SCHOOL BARCELONA
Objetivos
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización...
Objetivos
Adquirir los conocimientos y las herramientas existentes que ofrezcan la posibilidad de un mayor conocimiento de los distribuidores y del cliente final, de forma que se consiga lograr mayores ventas a corto, medio y largo plazo, un mejor posicionamiento y valor de la marca y una mejor relación entre los agentes comerciales.
Aprender...
Objetivos
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
Identificar el concepto de imagen de la empresa.
Describir las funciones del departamento de atención al cliente en diferentes tipos de empresas/organizaciones y su función en el proceso de calidad.
Aplicar los procedimientos...
Objetivos
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la...
Objetivos
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización...
Objetivos
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen...
Objetivos
Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.
Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
Conocer todas las técnicas de servicio...
