INSA ESTUDIOS SUPERIORES

We live in a globalized world where companies increasingly opt for centralization in their operations. In this environment, logistics, operations, purchasing, procurement and distribution of their products or services become an essential pillar of differentiation and customer service.
Moreover, B...


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Objetivos
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesa...


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CURSO DE GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE


ONLINE
ESPAÑA, NO PRESENCIAL

Objetivos
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
Identificar el concepto de imagen de la empresa.
Describir las funciones del departamento de atención al cliente en diferentes tipos de empresas/organizaciones y su funci...


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Objetivos
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
Manejar como usuario aplicaciones informátic...


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CURSO DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN VENTAS


ONLINE
ESPAÑA, NO PRESENCIAL

Objetivos
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesa...


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Objetivos
Adquirir los conocimientos y las herramientas existentes que ofrezcan la posibilidad de un mayor conocimiento de los distribuidores y del cliente final, de forma que se consiga lograr mayores ventas a corto, medio y largo plazo, un mejor posicionamiento y valor de la marca y una ...


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Conocer y aplicar el nuevo enfoque del marketing 2.0 en un entorno multimedia e interactivo que caracteriza a la nueva sociedad de la información.
Conocer los nuevos formatos de comunicación que este entorno está generando. Aplicar las técnicas más eficaces en M...


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Si tienes pasión y motivación y un gran deseo de vivir y trabajar en Canadá, este es el programa que estás buscando. El diploma especilizado en Atención al CLiente ofrece una experiencia única para aprender las habilidades necesarias para tener éxito y ser un líder en cualquier profesión.


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Trabajar de cara al público tiene mucha demanda en la sociedad canadiense, por ello, este curso es la oportunidad que buscabas si quieres trabajar y vivir en Canadá.
El programa que ofrece la Escuela de Excelencia de ILAC es el único en Canadá. Aprenderás el arte del servicio y la atención ...


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CURSO DE CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE


A DISTANCIA

Objetivos
Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.
Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados q...


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Uno de los aspectos que más debe cuidar una empresa es tu trato con el cliente. ¿Te consideras una persona empática y proactiva?, ¿te gusta atender a la gente y resolver sus peticiones? Un puesto de trabajo idóneo para ti es la gestión administrativa en relación con el cliente. Desde EXITAE, ...


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CURSO DE TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE


A DISTANCIA
ESPAÑA, NO PRESENCIAL

Objetivos
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o ...


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CURSO DE CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO - PRESENTACIÓN AL CLIENTE


A DISTANCIA
ESPAÑA, NO PRESENCIAL

Objetivos
Gestionar adecuadamente todos los aspectos relacionados con el producto como carteles, mobiliarios, publicidad, etc.
Conocer las principales técnicas de decoración, utilizando diferentes tipos de materiales, adornos y utensilios.
Aprender las técnicas necesarias para log...


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CURSO EL PROCESO DE VENTA


A DISTANCIA
ESPAÑA, NO PRESENCIAL

Objetivos
Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar con éxito las nuevas exigencias que imponen los clientes, que no sólo demandan un producto o servicio de calidad, sino además exigen soluciones, comodidad, eficacia, mejores servicios de posventa y mayor fiabilidad técnica.<...


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CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - CALIDAD EN LOS SERVICIOS FUNERARIOS


A DISTANCIA
ESPAÑA, NO PRESENCIAL

Entre los objetivos del curso está el de conocer los diferentes momentos en la atención al cliente de los servicios funerarios y qué procesos se realizan en ellos.
Objetivos específicos
Conocer cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias.
Analizar las necesida...


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