Búsquedas relacionadas con Cursos de Customer Service

DEUSTO FORMACION

CURSO SUPERIOR DE NEUROMARKETING


Online y Todas las Provincias de España

Con el Curso Superior de Neuromarketing a distancia podrás entender las conductas del consumidor, los sesgos cognitivos que nos llevan a tomar decisiones y todo aquello que contribuye a que prestemos atención y recordemos algunos aspectos y otros no de campañas y acciones publicitarias de todo tipo....


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DEUSTO FORMACION

CURSO SUPERIOR DE CUSTOMER EXPERIENCE


Online 250 horasMatrícula abierta

Con el Curso Superior de Customer Experience obtendrás las herramientas clave necesarias para establecer un vínculo entre el cliente y la empresa, es decir, fidelizar la relación entre cliente y marca. Entiende, diseña y gestiona la experiencia de los usuarios especializándote como CX, Customer Experience. Controla las metodologías de medición...


DEUSTO FORMACION

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EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MÁSTER EN DESIGN THINKING Y CUSTOMER EXPERIENCE


España: Madrid70 ECTS 12 mesesOctubre 2024

El Máster de Design Thinking y Customer Experience que podrás encontrar en el directorio de cursosypostgrados.com y que imparte la Escuela de Negocios EAE, tiene como fin el poder crear profesionales de la innovación que dispongan de las herramientas conceptuales y prácticas para desarrollar con éxito procesos de innovación y de Design Thinking...


EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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INESDI DIGITAL BUSINESS SCHOOL

MÁSTER EN CUSTOMER EXPERIENCE


Online 12 mesesNoviembre 2024

El Máster en Customer Experience de Inesdi te dotará de las competencias necesarias para liderar decisiones estratégicas dirigidas a maximizar el modelo de relación y satisfacción del cliente, aprendiendo a cómo anticiparse a sus necesidades y deseos, en el panorama de alta incertidumbre y competitividad actual, generando e implementando cambios...


INESDI DIGITAL BUSINESS SCHOOL

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EAE BUSINESS SCHOOL BARCELONA

MÁSTER EN UX & CUSTOMER EXPERIENCE


Online 10 Meses/60 ECTSMayo/Octubre

El Máster en UX & CX de EAE Barcelona te ofrece una visión 360 sobre la user experience (UX) y la customer experience (CX) para convertirte en un referente de la creación y el diseño de productos, servicios y experiencias innovadoras. Desde la conceptualización y el diseño de interfaces intuitivas y usables para ofrecer la mejor experiencia al...


EAE BUSINESS SCHOOL BARCELONA

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EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MASTER EN CUSTOMER EXPERIENCE & INNOVATION PT


España: Madrid10 MesesOctubre 2024

El Máster en Customer Experience & Innovation Part Time tiene el objetivo de crear profesionales que dispongan de las destrezas para desarrollar e implementar con éxito procesos de innovación y de Customer Experience & Innovation en las empresas. Aprenderás el uso de herramientas y técnicas metodológicas, practicando métodos de ?empatía? para...


EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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CURSO GESTION Y RELACION CON CLIENTES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT


Online 8 horasModalidad abierta a consu...Modalidad abierta a consultar

Aprende a desarrollar y optimizar la gestión de la relación con los clientes para lograr mayor rendimiento
Este curso presenta un modelo de gestión basado en la satisfacción del cliente, teniendo como base el marketing relacional, y te capacitará
para detectar las áreas de mejora y los factores que más afectan la gestión de tus clientes.
Dirigido...


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CURSO DE ESPECIALIZACIÓN WEB SERVICES


Online 80 horasMatrícula abierta

Trabajarás en equipo sobre la API de desarrollo tecnológico de eBay y desarrollarás aplicaciones web para clientes mediante Web Services. Prepara para: Al acabar este curso, serás capaz de: Implementar Web Services mediante Java y un API de EBay como por ejemplo, el Trading SDK o el Research API. Utilizar de manera completa el lenguaje HTML para...


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El Máster en Customer Experience y Design Thinking te preparará para adquirir y aplicar las habilidades requeridas en cualquier negocio del siglo XXI. Trabajar mediante proyectos inmersos en la innovación constante, teniendo como foco al cliente, es la clave del éxito empresarial presente y futuro. Tras finalizar la formación, serás capaz de aplicar...


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CURSO DE GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE


Online 60 horasMatrícula abierta

Objetivos
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
Identificar el concepto de imagen de la empresa.
Describir las funciones del departamento de atención al cliente en diferentes tipos de empresas/organizaciones y su función en el proceso de calidad.
Aplicar los procedimientos...


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Objetivos
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la...


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Objetivos
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización...


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CURSO DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN VENTAS


Online 80 horasMatrícula abierta

Objetivos
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización...


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Objetivos
Adquirir los conocimientos y las herramientas existentes que ofrezcan la posibilidad de un mayor conocimiento de los distribuidores y del cliente final, de forma que se consiga lograr mayores ventas a corto, medio y largo plazo, un mejor posicionamiento y valor de la marca y una mejor relación entre los agentes comerciales.
Aprender...


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Entre los objetivos del curso está el de conocer los diferentes momentos en la atención al cliente de los servicios funerarios y qué procesos se realizan en ellos.
Objetivos específicos
Conocer cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias.
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias.
Aprender...


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Objetivos
Gestionar adecuadamente todos los aspectos relacionados con el producto como carteles, mobiliarios, publicidad, etc.
Conocer las principales técnicas de decoración, utilizando diferentes tipos de materiales, adornos y utensilios.
Aprender las técnicas necesarias para lograr una mejora de la imagen del producto y un incremento...


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CURSO DE CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE


A Distancia 80 horasMatrícula abierta

Objetivos
Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.
Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
Conocer todas las técnicas de servicio...


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CURSO DE TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE


A Distancia 100 horasMatrícula abierta

Objetivos
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen...


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CURSO DE CÓMO MEDIR LA SATISFACCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES


Online 14 horas Fecha de imparti...14 horas Fecha de imparticion 26 y 27 de mayo, Bellaterra – Barcelona Horario 9:30 a 13:30 y 15:00 a 18:00Matrícula abierta

EL CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN BELLATERRA - BARCELONA
Uno de los pilares basicos de cualquier negocio es identificar que ofrecemos, a quien se lo ofrecemos y cuales son nuestras ventajas competitivas. Por todo ello, cualquier organizacion debe ser percibida como excelente por sus clientes. La norma ISO 9001 remarca que se debe conocer el...


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ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (AJUSTADO AL CP ADGG0208) NIVEL 2


Online 490, más 120Modalidad abierta

Uno de los aspectos que más debe cuidar una empresa es tu trato con el cliente. ¿Te consideras una persona empática y proactiva?, ¿te gusta atender a la gente y resolver sus peticiones? Un puesto de trabajo idóneo para ti es la gestión administrativa en relación con el cliente. Desde EXITAE, Escuela Universitaria de Formación Abierta, queremos...


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CURSO DE CONSULTORIA AMBIENTAL - PARTE II - SECTOR SERVICOS A LAS EMPRESAS


Online Matrícula abierta

CURSO GRATUITO EXCLUSIVO PARA TRABAJADORES DEL SECTOR SERVICOS A LAS EMPRESAS
DIRIGIDO A:
El Programa de Consultoría Ambiental está pensado especialmente para satisfacer a dos tipos diferentes de colectivos:
• Personas sin titulación universitaria que, por sus características personales o por su experiencia, pueden desear una...


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