Búsquedas relacionadas con Cursos de Gestion de Clientes

CURSO DE GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE


Online 60 horasMatrícula abierta

Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. Identificar el departamento /persona responsable de dar solución a la situación creada en el caso de superar sus límites de actuación. Trabajadores y Desempleados. Diploma...


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CURSO DE GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR


A Distancia 100 horasMatrícula abierta

- Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. -Identificar el departamento /persona responsable de dar solución a la situación creada en el caso de superar sus limites de actuación. Metodología El curso se imparte con...


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CURSO MONOGRÁFICO GESTIÓN DE CLIENTES Y CRM


Online 25 horasMatrícula abierta

Presencial, Semipresencial, E-learning Objetivos del Curso Monográfico Gestión de Clientes y CRM: -Proporcionar un modelo de gestión de clientes competitivo y diferenciador orientado a conseguir, retener y reforzar la relación con el cliente. -Desarrollar habilidades de relación con el cliente. -Practicar el proceso de desarrollo de una propuesta...


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El Curso Oficial Diplomado Internacional en Gestion de Servicio al Cliente tiene el aval de Organizaciones Internacionales y Universitario. Su objetivo es capacitar profesionalmente y fomentar el desarrollo personal y ciudadano. En principio no es necesaria una una titulación de pregrado específica, dada la ausencia de discriminación en la filosofía...


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CALIDAD ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE


Online 6 horasMatrícula abierta

Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes. Indice: calidad de atención y servicio...


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CURSO EXPERTO EN ATENCIÓN Y FIDELIZACION DE CLIENTES (300H)


Online 300 h / 6 MesesMatrícula abierta

El Curso de Atención y Fidelización de Clientes reúne competencias en gestión postventa y atención directa o vía web, de cara a una formación total en este campo. Una vez que el alumno posee conocimientos en venta y márketing y marketing internacional se pretende implementar un formación en políticas de Fidelización y Atención al Cliente...


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CERTIFICADO PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO


Online 460 horasMatrícula abierta

Unidades de Competencia de la Cualificación Profesional: UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario. UC0245_3 Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario. UC0246_3 Obtener, organizar y gestionar la documentación/información en materia de consumo. UC1002_2 Comunicarse en inglés...


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CURSO DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES


A Distancia 77 horas lectivasMatrícula abierta

Mejora la relación e incrementa la lealtad con tus clientes. Convierte a tus consumidores fidelizados en un aumento de la rentabilidad de tu negocio. Con el Curso de Fidelización de clientes dominarás las técnicas y habilidades para optimizar el trato con los consumidores. Aprende desde cómo comportarte con los clientes hasta las técnicas de...


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CURSO PRÁCTICO: ATENCIÓN AL CLIENTE


Online 60 horasMatrícula abierta

Este curso te prepara para conocer los conceptos y habilidades que requiere enfrentarse a una situación laboral de cara al público, atendiendo quejas y necesidades de clientes que han de ser satisfechas en la mayor brevedad y con la mayor eficiencia posible. En definitiva este curso aporta los conocimientos necesarios para llevar a cabo la atención...


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CURSO PRÁCTICO: CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE


Online 60 horasMatrícula abierta

Este curso te prepara para saber llevar cabo programas de calidad en el servicio, así como para saber llevar a cabo la gestión de calidad con una comunicación y servicio adecuado. Paquete SCORM: Calidad en el Servicio al Cliente- Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados...


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UF0349 ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL


A Distancia 40 horasMatrícula abierta

- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa UF0349 Atención al Cliente en el Proceso Comercial, regulada en el Real...


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MF1467_2 ATENCIÓN A USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES


A Distancia 50 horasMatrícula abierta

La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1467_2 Atención a Usuarios y Relaciones con Clientes, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación...


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CURSO PRÁCTICO: SOLUCIONES TICS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES


Online 90 horasMatrícula abierta

Este curso te prepara para saber aplicar de forma útil, segura y eficaz las soluciones tics para la gestión de clientes. Permitiendo la comunicación, acceso a información y compra-venta de productos y servicios por parte de la empresa y el cliente. Paquete SCORM: Soluciones Tics para la Gestión de Clientes- Formar a los participantes en una nueva...


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CURSO PRÁCTICO: EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA


Online 60 horasMatrícula abierta

Este curso te prepara para conocer los distintos tipos de clientes, permitiendo comunicarse eficazmente con ellos durante la venta e influir en sus necesidades y motivaciones.

  • Paquete SCORM: El Cliente. Tipos y Motivos de Compra


  • - Aprender la técnica de las preguntas como medio para averiguar las necesidades y motivos de los clientes.-...


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    CURSO PRÁCTICO: INTERNET COMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES


    Online 90 horasMatrícula abierta

    - Destacar las ventajas de una adecuada gestión de la relación con el cliente mediante software CRM.- Entender la diferencia entre Internet, Intranet y Extranet y los objetivos que persiguen.- Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como - correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada.- Recomendar...


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    CURSO PRÁCTICO: DECISIÓN DE COMPRA EN CLIENTES INDIVIDUALES Y ENTRE EMPRESAS


    Online 60 horasMatrícula abierta

    La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Economía, Empresariales, Gestión, Administración, Dirección, Organización, Ventas, Publicidad, Distribución, Comercial, Contabilidad.


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    MF1214_3 ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES (ONLINE)


    Online 210 horasMatrícula abierta

    La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo 1214_3 Administración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales...


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    MF1215_3 CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN CON CLIENTES


    A Distancia 210 horasMatrícula abierta

    La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1215_3 Creación y mantenimiento de componentes software en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación...


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    CURSO MARKETING Y COMUNICACIÓN 2 PUNTO 0 FIDELIZA CLIENTES Y AUMENTA TUS VENTAS ONLINE


    Online 16 horas Horario : miérc...16 horas Horario : miércoles y juevesMatrícula abierta

    Serán capaces de diseñar estrategias de fidelización de clientes a través de la web 2.0. Metodología Metodología ¿Learning by doing¿ o ¿Aprender haciendo¿. A través de una elaborada plantilla de trabajo, los participantes abordan los diferentes apartados del programa realizando ejercicios y debates en grupo. La plantilla funciona como una...


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    MF1329_1 ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE


    A Distancia 50 horasMatrícula abierta

    Manual teórico: MF1329_1 Atención Básica al ClienteCuaderno de ejercicios: MF1329_1 Atención Básica al Cliente- Colaborar en las actividades promocionales y de atención a clientes, dando información, respuesta y orientación básica de productos en el punto de venta. - Proporcionar un trato adecuado y protocolarizado a los clientes en el reparto...


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