Duración Número de horas: 14 horas / 2 jornadas Observaciones Dirigido a trabajadores o desempleados que vayan a realizar tareas comerciales, de marketing o gestión de cobro a través del teléfono, a emprendedores y profesionales autónomos. CONDICIONES GENERALES Lugar de celebración: en las aulas de edmv, Valladolid. Los importes de los cursos...
Una de cada diez personas en España se dedica a la venta, por eso es uno de los motores de la economia, gracias al curso de Star Jobs podrás incorporarte al mercado laboral en un área de constante crecimiento y con gran proyección como es la venta en tiendas y comercios con todos los conocimientos globales de esta profesión.
La profesión de...
Dirigido a:
Televendedores
Atención telefónica al cliente
Objetivos:
Atención telefónica al cliente
Comunicar adecuadamente
Automotivarse
Dominar técnicas de venta
Vencer objeciones
Cerrar de forma oportuna
Ampliar ventas
Reconocer móviles de compra de los clientes.
Ventajas de los cursos individuales
No...
Comprender en qué consiste la comunicación humana como proceso pero también como habilidad orientada a componer, descodificar y transmitir mensajes con exactitud, capacidad de argumentación, persuasión y precisión.
Incorporar comportamientos de excelencia y eficacia en materia de Comunicación como paso previo para ejercerla en un proceso empresarial...
Atención telefónica al cliente Aprende a utilizar el teléfono eficazmente como herramienta de calidad en la atención al cliente La atención telefónica al cliente es aún más delicada que la personal, porque sólo cuenta con el canal auditivo para establecer una comunicación efectiva, sin el apoyo de canales visuales ni gestuales. La correcta...
Aprender a utilizar el teléfono proyectando una imagen de profesionalidad. Dotar a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial. Entrenar habilidades para conseguir concertar entrevistas, tomar pedidos, vender por teléfono, efectuar ventas cruzadas, hacer llamadas...
El Curso Atención Telefónica en la Recepción y Emisión de Llamadas es semipresencial en Bilbao. El teléfono es un medio importante para nuestro trabajo diario ya que es un transmisor de la imagen de empresa, productos, servicios y personal. Por todo ello es necesario saber utilizar de forma adecuada y profesional este instrumento de comunicación....
La atención telefónica al público es un aspecto muy importante dentro del ámbito empresarial. A través de este curso el alumnado podrá desarrollar habilidades comunicativas, así como descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención al público telefónico.
Desarrollar habilidades comunicativas de cara al...
Titulaciones
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio
Público de Empleo Estatal).
Instalar y mantener centralitas telefónicas de baja capacidad...
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Consigue un trabajo fijo en la Administración Pública superando las Oposiciones de Telefonista (Grupo C2). Con MasterD podrás presentarte a todas las Convocatorias de cualquier organismo de la Administración Pública.
En MasterD te ofrecemos la preparación más completa para oposiciones de Telefonista:
Temarios constantemente actualizados...
MASTER D
Ahora podrás mejorar el servicio de atención al cliente de tu empresa, gestionando y resolviendo de forma efectiva cualquier conflicto que se te presente.
Mejora tus habilidades comunicativas y comerciales con el objetivo de mantener una conducta proactiva telefónica con tus consumidores. Identifica qué tipo de clientes tiene tu empresa para...
El curso te prepara para conocer en profundidad las características más esenciales e importantes para el momento de atender un cliente vía teléfono de una manera clara, sencilla y concisa y saber los ingredientes esenciales para una comunicación exitosa como saber preguntar, escuchar e interpretar. En definitiva, le proporcionará los conocimientos...
Descripción de normas a utilizar en un contacto telefónico con la finalidad de concertar una entrevista. Una vez acordada la entrevista nos muestra cómo utilizar las técnicas para lograr la venta.
Modalidad Online:
Tras matricularse podrá acceder a nuestra Aula Virtual, donde encontrará, temario, evaluación, biblioteca, FAQs, mensajería...
Montar y mantener equipamiento de red de telefonía referido a sistemas de transmisión, conmutación y controladoras de radio, estaciones base de telefonía móvil y sus sistemas auxiliares, consiguiendo los criterios de calidad, cumpliendo los planes de prevención de riesgos laborales y medioambientales de la empresa y la normativa vigente.
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En un mundo cada vez más globalizado, los nuevos medios de comunicación nos permiten llegar a más clientes potenciales, y esa es una oportunidad que debemos aprovechar con el telemárketing y la venta por teléfono, en este curso que consta de varias partes, todas ellas encaminadas a conocer el potencial de los mercados: Estudiaremos el telemarketing...
En la actualidad, las empresas buscan soluciones eficientes y adaptables a sus necesidades en constante transformación. Una de las áreas que ha experimentado un crecimiento notable es la telefonía IP (VoIP), que no solo ofrece flexibilidad en las comunicaciones sino que también optimiza los costos operativos. El programa de Laboratorio de Telefonía...
El lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros. Para evitar todas estas lagunas, este libro aborda el método 3R para aplicar a los casos más...
El curso de Enseñanza Técnico Profesional de Telefonista-Recepcionista de Oficina, se imparte mediante la metodología de enseñanza a distancia.
Objetivo
El objetivo del curso es efectuar la gestión de las conexiones y comunicaciones telefónicas ante interlocutores internos y externos a la empresa, y la acogida y asistencia a los visitantes...
El Telefonista-recepcionista de oficina es experto en la Actividad Administrativa de la empresa, el Proceso de Comunicación y la Atención al Visitante, así como el conocimiento de las herramientas informáticas y mecanográficas propias de su ámbito de actuación..
Conviértase en un experto en atención telefónica al público. Adquiera todas las técnicas y destrezas para ofrecer una atención telefónica de calidad. Motive al interlocutor, conozca los secretos de la publicidad y la venta vía telefónica…
