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CURSO DE ATENCION AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS (UF0040)

Curso de Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos (UF0040)

Curso de Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos (UF0040) ENAC ESCUELA DE NEGOCIOS
  • Lugar/Modalidad:

    Online

  • Duración:

    30 horas

  • Fechas:

    Modalidad Abierta


Descripción

Unidad didactica 1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

1.1 Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general

1.2Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario

1.3Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario

1.4Técnicas elementales de comunicación

Unidad didactica 2. Montaje de salones para eventos en alojamientos

2.1Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento

2.2Preparación de actos

Unidad didactica 3. Aplicación de normas de protocolo básico

3.1Técnicas de protocolo y presentación personal

3.2Conceptos básicos

3.3Diferentes tratamientos protocolarios

🏅Acreditaciones que tiene el curso


✍ Metodología

- Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

Limpieza Hoteles, Camarera de Pisos, Limpieza de Habitaciones, Atención al Cliente
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