Online, A Distancia
120 horas
Modalidad Abierta
Objetivos:
- Conocer los diversos tipos de conflictos que puedan aparecer en el ámbito laboral.
- Identificar los elementos clave que intervienen tanto en la resolución como en la creación del conflicto.
- Aprender a gestionar equipos de trabajo como herramienta de prevención de conflictos.
- Analizar las diversas técnicas y modelos de resolución de conflictos en el ámbito laboral.
Material:
A distancia:
Online
Titulación expedida por el Instituto de Estudios Empresariales (INESEM)
Metodología:
Nuestra metodología de aprendizaje se fundamenta en la lectura de los materiales de estudio, con una clara vocación práctica. La evaluación final consistirá en cumplimentar el cuaderno de evaluación que se envía junto al resto de material entregado. Para superar satisfactoriamente la acción formativa, deberá contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título.
Nuestro equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. Para ello, podrá hacer uso de nuestro Campus Virtual.
Igualmente, el alumno dispone de un espacio donde gestionar todos sus trámites administrativos, la Secretaría Virtual, y de un lugar de encuentro, Comunidad INESEM, donde fomentar su proceso de aprendizaje que enriquecerá su desarrollo profesional.
Salida Laboral:
Gestión de Recursos Humanos.Mediador de conflictos en el ámbito laboral.Gestión, mediación e intervención en el mercado de trabajo.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DEL CONFLICTO
Definición del conflicto
Tipos de conflicto
Principales perspectivas sobre el conflicto
Principales modelos de conflicto
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS CLAVE EN EL CONFLICTO: ANSIEDAD, ESTRÉS, HABILIDADES SOCIALES
Elementos clave en el conflicto
Estrés
Ansiedad
Habilidades Sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ÁMBITO LABORAL
Dinámica del conflicto
La gestión productiva del conflicto en las organizaciones
La teoría del liderazgo y sus enfoques
Estilos de liderazgo
El papel del líder
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL
Concepto y naturaleza del conflicto laboral
Fuentes del conflicto
Manejo del conflicto
Introducción al a resolución de conflictos
Fases en la resolución de conflictos
Destrezas para la resolución de conflictos
Habilidades necesarias para la resolución de conflictos
Prevención
Métodos para la resolución de conflictos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS
Qué es un problema, qué es un conflicto
Estilos de afrontamiento del conflicto
Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
Los conflictos como oportunidad o como riesgo
Cómo y por qué aparecen los conflictos
Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder
Por qué se fracasa en resolver conflictos
Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE GRUPO EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL
Condiciones básicas para la acción del grupo
Dinámicas de grupo
Técnicas de dinámicas de grupo en la resolución de conflictos
Clasificación de las dinámicas de grupo
Para qué te prepara:
Este curso te prepara para identificar los elementos clave del conflicto, tanto generadores como mitigadores, así como los distintos tipos de conflicto que pueden aparecer dentro de las organizaciones. Con el Experto en Resolución de conflictos en el ámbito laboral aprenderás también a gestionar de forma efectiva cualquier equipo de trabajo como forma de prevención de conflictos al tiempo en que adquirirás las competencias y destrezas necesarias para la efectiva resolución de conflictos junto a los conocimientos prácticos para poner en marcha diversas técnicas y recursos de resolución.
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