1. Cursos
  2. Cursos de Turismo
  3. Cursos de Turismo Online
  4. Curso Superior Jefe Recepcion
Curso Superior de Jefe de Recepción

Curso Superior de Jefe de Recepción

por ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERIA
  • Lugar/Modalidad:

    Modalidad: Online

  • Duración:

    450 horas

  • Fechas:

    Modalidad abierta


Descripción

✓El curso de Jefe de Recepción tiene la misión de formar a futuros jefes de recepción, enseñando cómo organizar y gestiona la recepción y conseguir la mayor rentabilidad en la producción de las habitaciones. Este curso superior aúna la formación del puesto de recepcionista junto con la de revenue management

El curso te enseñará a organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a tu cargo y a dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Por supuesto aprenderás como un jefe de recepción, como mando intermedio colabora con la dirección del establecimiento en la ejecución de la política de empresa, cumplimiento de objetivos y promoviendo la rentabilidad de la empresa.

Aprenderás las técnicas para optimizar tus estrategias de distribución, gestionando eficientemente la capacidad hotelera, al mismo tiempo que realizas una óptima asignación de precios. Mediante la resolución tutorizada de casos prácticos, aprenderás a gestionar la disponibilidad y tarificación de las habitaciones disponibles, optimizando ingresos y maximizando la ocupación hotelera.

Sabrás manejar el software específico de gestión hotelera Adapto, que ESAH te facilitará con licencia educativa para aprender con un sistema de trabajo real y a realizar las principales técnicas y estrategias de un Revenue Mananager.

Ventajas de estudiar en ESAH

- Posibilidad de prácticas en empresa

- Bolsa de empleo

- Facilidades de financiación

- Plataforma de estudio propia

- Seguimiento individualizado

🏅Acreditaciones que tiene el curso


🎓 Titulaciones

Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega los títulos propios de CURSO SUPERIOR DE JEFE DE RECEPCIÓN, por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y SEAS, Estudios Superiores Abiertos.

Recepcion Llamadas, Atencion Telefonica, Front Desk

Temario

1. Área de alojamiento en la industria hotelera.

Gestión de reservas. Recepción. Conserjería. Gestión de pisos. Servicios técnicos

2. El área de recepción.

El departamento de reservas. Recepción. Conserjería. Teléfonos. El jefe de recepción / funciones

3. Inglés aplicado a la recepción.

Las frases utilizadas. Los verbos. Example of a hotel conversation. Describing a hotel. Some grammar. Giving directions. Problems with check&8722in. Curiosidades. Vocabulario del tema

4. Imagen personal.

Imagen personal. Saber estar. Normas básicas sociales: la importancia de la imagen. El saber ser. La vestimenta adecuada. Lenguaje corporal y verbal. La satisfacción con el cliente

5. Habilidades sociales y de comunicación.

Aptitud profesional y actitud personal. Habilidades para la comunicación. Estilos de conductas. Guía de actuación para saber estar

6. Introducción al revenue management

Concepto de Revenue Management. Origen e historia. Conceptos básicos. Diagrama de procesos del Revenue Management hotelero. Tendencias.

7. Benchmarking, segmentación y previsión

Analizar y entender la situación actual, entorno y competencia: benchmarking. La importancia de la segmentación en Revenue Management. Presupuesto y forecast o previsión.

8. Optimización de la capacidad y herramientas del rm

Gestión de la capacidad del recurso y del producto. Optimización de la capacidad. Indicadores y herramientas internas del Revenue Management hotelero. Revpash: principal indicador en restauración.

9. El pricing hotelero

Análisis del precio y barreras tarifarias. Concepto del pricing hotelero. Determinación del precio. Estructura tarifaria en los hoteles.

10. Tendencias en la distribución, fidelización y comercialización

Tendencias en la distribución. Comercialización y estrategias de marketing online. Importancia actual del Revenue Management. Fidelización del cliente.

Salidas profesionales

El máster está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar o actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como jefe de recepción, revenue manager, departamento de marketing o ventas en un hotel

Compartir en:

También te pueden interesar estos Programas Destacados


logo de AEMATUR MARBELLA

La costa del sol es el mayor enclave peninsular de turismo de sol y playa de la península, y puesto que este paraíso natural de playas, los mejores campos de golf, y la mayor oferta de ocio y restauración de la costa, necesita una muy buena capacidad hotelera, disponemos de los mejores hoteles de toda la geografía española. ...


AEMATUR MARBELLA

Pedir información
logo de IMASD

El curriculum profesional de este curso es el perteneciente al certificado de profesionalidad de HOTG0108 - Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos de 670 horas de formación Va dirigido a todos aquellos que quieran convertirse en profesionales del ramo turístico, con habilidades comunicativas y dispuestos a trab...


IMASD

Pedir información
logo de IMF SMART EDUCATION

Si estás dentro del sector turístico este Máster en Marketing Turístico, Innovación y Digitalización, te abrirá nuevos horizontes. Pide información ya! IMF Smart Education y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ponen en marcha el Máster en Marketing Turístico, Innovación y Digitalización, el objetivo de este más...


IMF SMART EDUCATION

Pedir información
logo de OSTELEA

Ostelea junto con Universitat de Lleida imparten el Máster en Gestión del Turismo Internacional , con especialidad en Gestión Hotelera y de Restauración , que tiene como objetivo formar a profesionales y directivos que lideren proyectos empresariales globales en el ámbito del hospitality m...


OSTELEA

Pedir información
BECAS
logo de OSTELEA

La especialización de los destinos turísticos en la organización de eventos de diferente índole no solo refuerza el valor añadido de los mismos sino que constituye un elemento diferencial y un factor clave de posicionamiento que permite articular una red de servicios y productos diversos y de calidad para el impulso y desarrollo...

Ostelea Ofrece Condiciones Especiales de Financiación, Becas y Ayudas Para los Candidatos Admitidos en los Programas de la Escuela.


OSTELEA

Pedir información
BECAS
logo de IMF SMART EDUCATION

En nuestro país, la cata del vino ya no es una experiencia exclusiva de unos pocos. Cada vez existe un mayor interés por el conocimiento y consumo de esta bebida. Para cubrir esta demanda, IMF Smart Education lanza el Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) con Especialidad en Enología, en colaboración con...

Beca del 65%. Descuento Por Pago al Contado. Financiación de Hasta 12 Meses Sin Intereses. Precios Especiales Para Desempleados ¡infórmate!


IMF SMART EDUCATION

Pedir información

Formación relacionada