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Curso Presencial de Recepcionista de Hotel

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  • Lugar/Modalidad:

    Presencial en Madrid | Bilbao | Valladolid | Pamplona


Descripción

Cursos de formación presencial en Navarra, Valladolid, Vizcaya y Madrid.

Prácticas garantizadas.

El objetivo general del curso de Recepcionista de hotel de la familia profesional del Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas de facturación y comerciales.

🏅Acreditaciones que tiene el curso


Requisitos

Destinatarios:

• Personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.

Las unidades de competencia de Recepcionista de Hotel son las siguientes:

- Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería.

- Organizar y negociar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros.

- Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hosteleras.

Con este curso me he reciclado y he vuelto al mercado laboral, más adelante seguiré especializándome, apuesto por la formación continua para mejorar mis expectativas laborales.

SILVIA G.

En el proceso del curso encontré un trabajo, mucho tuvo que ver que valoracen que estaba realizándolo. El curso ha sido mi guía a la hora de desenvolverme en mi puesto.

JOSÉ A.

Temario

• Módulo I. Introducción al Turismo y a la Hostelería.

• Módulo II. Legislación turística.

• Módulo III. Departamentos de un hotel.

• Módulo IV. Departamentos de reservas.

• Módulo V. Departamento del mostrador.

• Módulo VI. Departamentos de mano corriente y caja.

• Módulo VII. Departamento de conserjería.

• Módulo VIII. Servicio telefónico.

• Módulo IX. Calidad del servicio y atención al cliente.

• Módulo X. Sistema de gestión de reservas horizontal.

• Programas informáticos.

• Inglés.

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