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Curso de Camarero Servicio de Sala

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BECAS

PROMOCIONES

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BECAS DEL 25 POR CIENTO DE DESCUENTO. INFÓRMATE DE LAS CONDICIONES.

Duración

Duración del Curso de Camarero Servicio de Sala: 80 horas

Metodología

Metodología

La Metodología ONROOM convierte al alumno en el centro de su proceso formativo. Es él quien organiza sus horarios de estudios, quien decide cuándo quiere asistir a las clases de sus profesores, cuándo realiza sus ejercicios y evaluaciones, o cómo se organiza con sus compañeros y profesores para realizar los trabajos individuales y grupales. Y todo el proceso formativo lo realiza dentro de Campus Vértice, un campus virtual 3D que recrea todas las estancias y elementos de un centro de formación presencial y lo convierte en un entorno activo, próximo y participativo.

Titulaciones

Propia- diploma acreditativo

Requisitos

Trabajadores y Desempleados.

Descripción

Objetivos

Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa.

Transmitir al trabajador las normas de conducta más adecuadas para atender a los clientes en sala.

Informar a los profesionales de la importancia de la brigada, los uniformes y la relación con otros departamentos.

Temario

Tema 1. Introducción al restaurante

1.1. Deontología de la profesión

1.2. Normas de conducta y tratamiento hacia el cliente, los compañeros y la empresa

1.3. El restaurante - comedor y sus dependencias

1.4. La brigada

1.5. Los uniformes

1.6. Relación del comedor con otros departamentos

1.7. El mobiliario principal y el auxiliar

1.8. El material de trabajo

1.9. La mise en place

Tema 2. El trato con el cliente

2.1. Recepción y acomodo del cliente

2.2. Despedida

2.3. La comanda

Tema 3. Clasificación de los servicios

3.1. Introducción

3.2. Transportes de viandas

3.3. Clasificación de los servicios

3.4. Trinchado y despinado

3.5. El desbarase de mesas

3.6. Normas generales de servicio

3.7. Doblaje de mesas

3.8. El buffet de servicio

Tema 4. Los vinos: su servicio

4.1. Introducción histórica

4.2. Las uvas y sus componentes

4.3. Fermentación del mosto y composición del vino

4.4. Elaboración y clasificación del vino. Generalidades

4.5. Elaboración y crianza

4.6. Servicio

Tema 5. Licores y aguardientes

5.1. Introducción: breve historia de la destilación

5.2. Elaboración de licores y aguardientes

5.3. Tipos de aguardiente y licor

5.4. Otras bebidas

5.5. Servicio de vinos y licores espirituosos

Tema 6. El queso

6.1. El queso: introducción

6.2. Elaboración del queso

6.3. Clasificación de los quesos

6.4. Distintas variedades de quesos y sus características

6.5. Otros quesos

Tema 7. Decoración de mesas

7.1. Decoración de mesas con flores

7.2. Decoración de mesas con frutas

7.3. Decoración de buffet

Tema 8. Servicios especiales

8.1. Introducción

8.2. Montaje de buffet de desayunos

8.3. Montaje de mesas de desayunos

8.4. Servicio de desayunos continentales

8.5. Servicio de desayunos a la americana o a la inglesa

8.6. Servicio de habitaciones

8.7. Servicio de desayunos en pisos

8.8. Servicio de comidas en pisos

8.9. Montaje de mesas especiales para banquetes

8.10. Servicio de banquetes

8.11. Tipos de montaje de mesas

8.12. Montaje de mesas de reuniones

8.13. Clases de buffet

8.14. Montaje y servicio de mesas de buffets

Tema 9. Otras tareas y servicios

9.1. La confección de menús

9.2. La confección de cartas

9.3. Servicios a la vista del cliente

9.4. Los postres

Tema 10. Facturación y cobro

10.1. El proceso de facturación

10.2. Liquidación

10.3. Caja del día

10.4. Diario de información e informe de ventas

10.5. La comanda

Tema 11. Atención al cliente

11.1. Características esenciales de la empresa de servicios

11.2. Tipología de clientes según las circunstancias y los caracteres

11.3. El personal

11.4. La comunicación

11.5. Normas de atención al cliente

11.6. La protección de usuarios y consumidores

11.7. Reclamaciones y quejas: tratamiento

11.8. Las resoluciones

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